12389专用举报电话的受理方法分人工接听和电话录音两种，群众可通过本地手机或座机拨打该专用举报电话直接反映本地公安机关和民警违纪违法问题，也可以在听到提示音后输入电话区号加井号键反映异地公安机关和民警违纪违法问题。反映河南公安现役部队(含边防、消防、警卫部队)和10个省直管县(市)公安机关和民警违纪违法问题，可直接向省公安厅举报。12389专用举报电话的受理范围包括：公安机关及其民警不执行党的路线方针政策有哪些和国家法律法规，不履行法定职责和在执行公务活动中的违纪违法等问题的控告和检举。对于反映非受理范围内的问题及业务咨询等，请向有关部门反映、咨询。被诽谤后，可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成，可以直接报警处置，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚，构成犯罪的，予以刑事拘捕。或者向人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘捕或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘捕，可以并处五百元以下罚款：写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
《中华人民共和国刑法》 第二百四十六条 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处置，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。
