1、及时保留证据
医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。
2、处理过程
医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。然后主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时会报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
3、处理后果
如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。一般医院都有医疗投诉办公室，可以向其反应，如其搪塞，应要求见医院领导。
4、医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决
如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。
5、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定
患者或患者近亲属可向医院所属的区医学会申请，对首次医疗事故技术鉴定结论有异议，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。
6、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院
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律师回答
摘要：医疗纠纷处理的主要步骤和建议：及时保留证据，向医疗单位投诉并要求写明事情经过，封存医疗器械和保护尸体；医疗单位调查处理，形成调查报告；协商解决或报领导处理；如仍无法解决，申请医疗事故鉴定；若对鉴定结果不服，可诉诸法院。
延伸阅读
结语：在处理医疗纠纷时，患者及家属应及时保留证据并向医疗单位投诉。医疗单位会妥善保管原始资料，并进行调查。一般情况下，医务部与病人可协商解决，如不能接受，可向医院领导反映。医院会与病人商谈并争取协调解决，如确属医疗单位问题，可进行经济补偿或赔偿。若纠纷仍未解决，建议进行医疗事故鉴定。患者可向区医学会申请再次鉴定，或委托省级医学会进行再次鉴定。如对最终鉴定结果不服，可诉诸法院。
法律依据
第二十条 医师个体行医应当依法办理审批或者备案手续。
第二十八条 医师应当使用经依法批准或者备案的药品、消毒药剂、医疗器械，采用合法、合规、科学的诊疗方法。
第三十六条 有关行业组织、医疗卫生机构、医学院校应当加强对医师的医德医风教育。
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