投诉虚假宣传的途径有哪些?

律师回答
摘要:虚假宣传投诉流程及相关法律规定:消费者可通过工商局投诉虚假宣传,工商部门受理并调解,制作调解书归档。根据《消费者权益保护法》,消费者购买商品或服务受损,可要求销售者或服务者赔偿。若网络交易平台未提供真实信息,消费者可要求平台赔偿。平台作出有利于消费者的承诺应履行,平台赔偿后可向销售者或服务者追偿。
一、虚假宣传如何投诉到工商局
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,工商部门受理投诉的流程如下:
1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;
2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;
3、在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。
二、相关法律规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
延伸阅读
揭示虚假宣传的陷阱:如何识别并应对虚假宣传?
在当今充斥着大量广告和宣传信息的社会中,识别并应对虚假宣传变得至关重要。首先,要注意明显夸大的宣传用语,如绝对、最好等,这往往是虚假宣传的常见手法。其次,查证产品或服务的背景和口碑,通过消费者评价、专业评测等方式获取真实的信息。此外,关注宣传中的细节和条件,特别是隐藏在小字条款中的信息,以免被误导。最重要的是保持理性思维,不要被情感驱使,通过多方面的比较和分析做出明智的决策。如果发现虚假宣传,可以选择投诉相关机构或组织,以维护自身权益,并帮助其他消费者避免类似陷阱。通过以上方法,我们可以更好地识别并应对虚假宣传,保护自己的合法权益。
结语:在当今充斥着大量虚假宣传的社会中,我们应该保持警惕,不被误导。通过了解相关法律规定,我们知道了如何投诉虚假宣传到工商局,并且可以要求赔偿。此外,我们还可以通过识别常见的虚假宣传手法,查证产品或服务的真实信息,关注细节和条件,保持理性思维来应对虚假宣传。投诉虚假宣传不仅可以维护自身权益,还能帮助其他消费者避免陷阱。让我们共同努力,保护自己的合法权益。
法律依据
中华人民共和国反垄断法(2022修正):第四章经营者集中第三十二条有下列情形之一的,国务院反垄断执法机构可以决定中止计算经营者集中的审查期限,并书面通知经营者:
(一)经营者未按照规定提交文件、资料,导致审查工作无法进行;
(二)出现对经营者集中审查具有重大影响的新情况、新事实,不经核实将导致审查工作无法进行;
(三)需要对经营者集中附加的限制性条件进一步评估,且经营者提出中止请求。
自中止计算审查期限的情形消除之日起,审查期限继续计算,国务院反垄断执法机构应当书面通知经营者。
中华人民共和国反垄断法(2022修正):第四章经营者集中第三十一条国务院反垄断执法机构决定实施进一步审查的,应当自决定之日起九十日内审查完毕,作出是否禁止经营者集中的决定,并书面通知经营者。作出禁止经营者集中的决定,应当说明理由。审查期间,经营者不得实施集中。
有下列情形之一的,国务院反垄断执法机构经书面通知经营者,可以延长前款规定的审查期限,但最长不得超过六十日:
(一)经营者同意延长审查期限的;
(二)经营者提交的文件、资料不准确,需要进一步核实的;
(三)经营者申报后有关情况发生重大变化的。
国务院反垄断执法机构逾期未作出决定的,经营者可以实施集中。
中华人民共和国广告法(2021修正):第四章监督管理第四十六条发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告,以及法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告,应当在发布前由有关部门(以下称广告审查机关)对广告内容进行审查;未经审查,不得发布。

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