商家更害怕12315。
12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者会不会得到赔偿，12315并没有执法权，就要看调解结果了。但是如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。所以商家更害怕12315，并5只有白天上班的时间是人工服务的，晚上五点半至次日八点是录音留言服务。
12345即12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345政务服务便民热线是眉山市政务服务的一次创新，更是搭乘‘大数据’快车推动群众工作的有益尝
商家害怕12315投诉吗？
律师回答
摘要：商家更害怕12315，因为它是一个消费者申诉处理机构，可以调解违法行为。尽管12315没有执法权，但严重质量问题会被通报给行政部门。商家担心12315会影响他们的声誉和利益。12345政务服务便民热线是一种创新，通过提供公共服务平台，提高为民服务水平，推进依法行政，维护合法权益。
延伸阅读
商家应如何应对12315投诉？
商家应对12315投诉的关键是积极主动和诚信应对。首先，商家应建立健全的投诉处理机制，确保及时接收、记录和处理投诉。其次，商家应尽快回应投诉，表达对消费者的关注和重视，并提供解决方案或补偿措施。同时，商家应保持良好的沟通和协商态度，与消费者进行积极的沟通，尽量达成双方满意的解决方案。此外，商家还应加强对产品质量、服务质量的管理，提升消费者满意度，减少投诉的发生。最重要的是，商家应遵守法律法规，诚信经营，确保消费者权益得到保护。通过以上措施，商家可以有效应对12315投诉，维护良好的商家形象和消费者关系。
商家应对12315投诉的关键是积极主动和诚信应对。首先，商家应建立健全的投诉处理机制，确保及时接收、记录和处理投诉。其次，商家应尽快回应投诉，表达对消费者的关注和重视，并提供解决方案或补偿措施。同时，商家应保持良好的沟通和协商态度，与消费者进行积极的沟通，尽量达成双方满意的解决方案。此外，商家还应加强对产品质量、服务质量的管理，提升消费者满意度，减少投诉的发生。最重要的是，商家应遵守法律法规，诚信经营，确保消费者权益得到保护。通过以上措施，商家可以有效应对12315投诉，维护良好的商家形象和消费者关系。
结语：商家应对12315投诉的关键是积极主动和诚信应对。建立健全的投诉处理机制，及时接收、记录和处理投诉。尽快回应投诉，表达对消费者的关注和重视，并提供解决方案或补偿措施。保持良好的沟通和协商态度，与消费者进行积极的沟通，尽量达成双方满意的解决方案。加强对产品质量、服务质量的管理，提升消费者满意度，减少投诉的发生。遵守法律法规，诚信经营，确保消费者权益得到保护。通过以上措施，商家可以有效应对12315投诉，维护良好的商家形象和消费者关系。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十四条 电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十四条 电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。
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