消费者应该如何维权,打击价格欺诈行为?

律师回答
摘要:消费者遭遇价格欺诈可通过协商、投诉、申诉、仲裁和诉讼等途径维护自身权益。在投诉时,需提供相关证据,如发票、病历、照片等。价格欺诈违法行为应得到商家积极解决。消费者应根据实际情况判断欺诈行为,并及时采取措施保护自己的权益。
遭遇价格欺诈,可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时,需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。所以,大家在消费时要注意保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。如果投诉医院收费问题,还可一并提供病历相关部分的复印件;投诉商品明码标价问题,可用手机拍下现场照片,以证明标价情况。
1、与经营者协商解决。即与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。
2、向消协投诉。消费者在投诉前,应注意以下几点:一是在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。二是要写书面的投诉书,投诉书内容包括,
3、向有关行政部门申诉。所谓申诉,即市民对有关的问题向国家机关申述意见,请求处理的行为。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。由于案件的性质不同,诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时,也可以直接到当地人民法院提起诉讼。
反之,消费者投诉的价格欺诈行为确实存在的话,商家就应该积极配合消费者解决问题。
《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
当然实践中经营者的欺诈行为是十分的常见的,这就需要消费者能够自己根据实际情况进行判断了。要是我国的消费者遇到了欺诈行为的话,可以通过协商、投诉以及诉讼等五种途径来解决相关纠纷,无论如何都是要及时的保护自己的权益的。
延伸阅读
结语:维护消费者权益,应当及时采取行动。一方面,可以通过与经营者协商解决纠纷,争取退换、维修或适当补偿,以平息争议。另一方面,向消协投诉,撰写详细的投诉书,包括被举报人的违法事实和相关证据。此外,还可向有关行政部门申诉,根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接向人民法院提起诉讼。消费者要保留购物凭证、病历复印件、现场照片等证据材料,以证明价格欺诈行为的存在。商家应积极配合消费者解决问题,遵守《价格法》相关规定,不得利用虚假或误导性价格手段欺骗消费者。消费者应当根据实际情况判断并采取相应措施,坚决维护自身权益。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
消费者如何应对价格欺诈?

《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者欺诈消费者需按三倍赔偿消费者受损,最低赔偿金额为五百元。法定惩罚性赔偿是最低限度,不违反立法本意。欺诈行为包括销售掺假商品、虚假宣传、骗取消费者预付款等。消费者权益保护法旨在保护消费者权益...查看全文

消费者价格欺诈怎么维权

法律分析:一、消费者价格欺诈怎么维权消费者遇到价格被骗的维权方法如下:1、与经营者协商解决;2、向消协投诉;3、向有关行政部门申诉:4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁...查看全文

面对4s店欺诈行为,消费者应该如何维权?

消费者在发现4S店有欺诈行为时,可以通过协商、投诉、和解或向法院起诉等方式维护自身权益,根据《消费者权益保护法》,经营者应按消费者要求增加赔偿金额为三倍。...查看全文

商家价格欺诈消费者怎么维权

法律分析:一、商家价格欺诈消费者怎么维权1、商家恶意价格欺诈时消费者可以获得三倍赔偿。我国法律重视对消费者权利的保护,价格欺诈的赔偿标准是三倍,此外价格不够500元的要补足500元。2、法律依据:《中华人民...查看全文

消费者遭遇价格欺诈怎么维权

法律分析:一、消费者遭遇价格欺诈怎么维权1、与经营者协商解决:即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:(1)必须...查看全文

遇到价格欺诈消费者怎样维权

法律分析: 价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。 根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:...查看全文

欺诈消费者如何维权?

《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为时,应按消费者要求增加赔偿金额,最低为购买价款或服务费用的三倍,不足五百元的为五百元。此规定是消费者获赔的最低限度,不排除更大力度的惩罚性赔偿条款。欺诈行为包括销售掺假商品、...查看全文

欺诈消费者如何维权

法律分析: 根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一...查看全文

卖家行为构成欺诈,消费者应当如何维权

法律分析:1、与经营者协商解决 即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点: (1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损; (2)...查看全文

遭遇价格欺诈应如何维权?

你把标签保存好,可到物价部门或消协投诉。《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的一倍。”即“一加一赔偿”。...查看全文

消费者遭遇商家欺诈应该如何维权?

消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。经...查看全文

当消费者受到欺诈时,应该如何维权?

商家欺诈行为会导致消费者误判,消费者可要求三倍赔偿,如不赔偿可向消费者协会投诉。商家欺诈行为包括质量问题、伪造信息、盗用商标、非法销售、定价不合理、混入次品、冒用大品牌、夸大宣传、刷单等。消费者应注意产品信息、保留付款凭证、确认支...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

不良商家欺诈行为消费者如何维权 在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

不良商家欺诈行为消费者如何维权 在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

法律分析:不良商家欺诈行为消费者维权的方法如下:消费者可以要求生产者或经营者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果生产者或经营者的欺骗行为致使消费者产生损失的,消费者有权要...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

法律分析:当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时,可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿:与经营者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提出诉讼等途径。经营者...查看全文

消费者权益保护法价格欺诈怎么维权

一、消费者权益保护法价格欺诈怎么维权法律规定价格欺诈投诉市场监督管理部门。《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》赋予了县级以上各级人民政府价格主管部门依法对价格活动进行监督检查,并有权对价格违法行为进行...查看全文

网购欺诈消费者,消费者应该怎么维权

遇到欺诈消费者的,消费者可以主张三倍赔偿。 一般的消费索赔案中,消费者可以拿着商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求协调。然而在网上交易中,买家很少向卖家索要相关凭证,加之网络交易多数情况下是跨地域交易...查看全文

消费维权欺诈消费者行为有哪些

一、消费维权欺诈消费者行为有哪些根据国家工商行政管理局1995年发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(1)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充...查看全文

网购欺诈消费者,消费者如何维权

遇到欺诈消费者的,消费者可以主张三倍赔偿。 一般的消费索赔案中,消费者可以拿着商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求协调。然而在网上交易中,买家很少向卖家索要相关凭证,加之网络交易多数情况下是跨地域交易...查看全文