亲,您好,很高兴为您服务~消费者投诉电话24小时热线12345:1、权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“hei窝点”时拨打12315投诉举报电话,将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,将依法查处。可以通过拨打【12315】进行申诉,但是要在“12315”号码之前加上所需投诉的商家所在地又或是想要投诉的平台总部注册所在地的区号,也就是“区号+12315”。平台人工客服工作时间:法定工作日的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。