买家投诉快递延误能得到赔偿金吗

律师回答

法律分析:《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
快递延误赔偿标准法律依据
《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
《快递服务》行业标准附录A:
1、赔付对象
快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
2、赔偿原则
快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。
3、赔偿标准
延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。
由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
什么是快递延误
快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限,但尚未超出彻底延误时限。

法律依据:《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
投诉快递延误赔偿多少钱

法律分析:《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务...查看全文

快递延误能获得哪些赔偿?

法律分析:快递延误能获得的赔偿有:快递延误赔偿依据《快递暂行条例》第二十七条的规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法...查看全文

快递延误赔偿?

律师分析: 快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 【法律依据】: 《快递服务》4.4 服务时限 快递服务时限指...查看全文

快递投诉能获得赔偿吗?

投诉快递公司服务问题需根据服务合同约定和投诉的主张与理由是否成立,是否合法合理,是否有法律法规支持来确定赔偿与否。判断赔偿条件需要综合考虑以上因素。...查看全文

投诉快递可以得到赔偿吗

法律分析:东西丢了,就算快递的肯赔,最多也是给你赔三倍运费。你投诉也没用的!很多快递面单后面有写着赔款的。并且寄件联千万不要丢,除非你买了保险!你可以要求快递赔偿,但你要注意单子上写着的赔款是如何赔的。一、快递东西损坏...查看全文

快递丢失买家能得到多少赔偿

法律分析:一、快递丢失买家能得到多少赔偿1.保价的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿;未保价的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信...查看全文

快递延误涉及到哪些赔偿?

法律分析:快递延误涉及到的赔偿包括保价约定的赔偿。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。...查看全文

快递延误涉及到哪些赔偿

快递延误时,消费者可以要求赔偿,包括保价约定的赔偿。如果快件延误被视为丢失,消费者可以要求赔偿,信件丢失的赔偿金额为服务费的2倍。根据道交法及相关解释规定,原则上保价包裹应按照实际价值进行赔偿,未购买保价的包裹将按照具体服务资费的...查看全文

快递延误赔偿标准

律师分析: 目前国家并没有明确规定快递延误的赔偿标准,不同的快递公司也有不同的赔偿标准。根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律规定,在快递服务过程中,若快递公司出现延误,导致收件人损失,则该公司需要承担相应的...查看全文

快递延误怎么赔偿?

法律分析:快递延误赔偿有:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。依据的是快递暂行条例的规定。...查看全文

快递延误赔偿标准?

法律解析: 目前国家并没有明确规定快递延误的赔偿标准,不同的快递公司也有不同的赔偿标准。根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律规定,在快递服务过程中,若快递公司出现延误,导致收件人损失,则该公司需要承担相应的...查看全文

快递延误赔偿范围

法律分析:快递延误赔偿范围:_x000D_ 1、如果已经保价了的,根据经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;_x000D_ 2、如果没有保价的,按照民事责任进行赔偿。法律依据:《《快递暂行条...查看全文

快递延误怎么赔偿

法律分析:快递延误这么赔偿:_x000D_ 1、如果没有保价的,按照民事责任进行赔偿;_x000D_ 2、如果已经保价了的,根据经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。法律依据:《《快递暂行条...查看全文

快递延误赔偿范围

法律解析: 快件延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用);由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 【法律依据】: 《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损...查看全文

快递延误赔偿标准?

律师解答: 目前国家并没有明确规定快递延误的赔偿标准,不同的快递公司也有不同的赔偿标准。根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律规定,在快递服务过程中,若快递公司出现延误,导致收件人损失,则该公司需要承担相应的...查看全文

快递延误理赔?

律师分析: 快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》 第四百六十五条 依...查看全文

快递延误赔偿新标准??

律师分析: 快递延误赔偿新标准:当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 【法律依据】: 《快递市场管理办法》第...查看全文

快递延误赔偿怎么算?

法律分析:快递延误的赔偿方法如下:如果快递保价的,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;如果快件未保价,将依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。法律依据:《《快递暂行条例》》第十九条_...查看全文

快递延误赔偿多少钱

法律分析:1、快递延误赔偿新标准:当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 2、法律依据: 《快递市场管理办法...查看全文

快递延误赔偿新标准?

法律分析:快递延误赔偿新标准:当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。法律依据:《...查看全文

推荐律师

阮作林

北京市-北京市-丰台区

专职律师婚姻家庭、婚姻家庭

已服务126人次

热门法律问题