可以向商家进行索赔。消费者享有知情权，就是知道商品的具体情况，卖方没有向买家说明手机情况的，属于违法，如果有确实的证据证明的话，可以要求对方更换。首先要保留证据，直接找商家要求退货。如果是网上购买的，可以向电商平台投诉商家，投诉时需提交各种证据，电商客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。
如果商家不同意更换，可以进行索赔。故意隐瞒翻新的事实，涉嫌欺诈，可以要求索赔3倍的购机款。
还可以找消费者协会进行投诉，根据《消费者权益保护法》规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
调解不成，向法院提起诉讼，根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。
手机现在发现是翻新机我该怎么维护自己的权益
律师回答
摘要：消费者购买商品遭遇翻新货或假货，可以要求商家更换或索赔3倍购机款，投诉电商平台或消费者协会调解，最终可向法院提起诉讼并要求销售者和平台承担连带赔偿责任。
延伸阅读
如何确保购买翻新手机时的权益不受损害
购买翻新手机时，确保自身权益不受损害是非常重要的。首先，要选择信誉良好的销售商或平台进行购买，可以通过查阅用户评价、咨询其他消费者等方式获取信息。其次，要仔细阅读和理解销售条款和保修政策，确保自己的权益得到保障。在购买前，可以要求销售商提供翻新手机的详细信息，如翻新过程、更换的部件等，以便了解手机的真实情况。此外，建议在购买时选择有保修期限的翻新手机，并确保保修范围覆盖自己的需求。如果发现购买后存在质量问题，应尽快与销售商联系，并按照保修政策要求进行维修或退换货。最重要的是保留购买凭证和相关通信记录，以备将来可能出现的纠纷解决。通过以上措施，可以最大程度地确保购买翻新手机时的权益不受损害。
购买翻新手机时，确保自身权益不受损害是非常重要的。首先，要选择信誉良好的销售商或平台进行购买，可以通过查阅用户评价、咨询其他消费者等方式获取信息。其次，要仔细阅读和理解销售条款和保修政策，确保自己的权益得到保障。在购买前，可以要求销售商提供翻新手机的详细信息，如翻新过程、更换的部件等，以便了解手机的真实情况。此外，建议在购买时选择有保修期限的翻新手机，并确保保修范围覆盖自己的需求。如果发现购买后存在质量问题，应尽快与销售商联系，并按照保修政策要求进行维修或退换货。最重要的是保留购买凭证和相关通信记录，以备将来可能出现的纠纷解决。通过以上措施，可以最大程度地确保购买翻新手机时的权益不受损害。
结语：购买翻新手机时，保障自身权益至关重要。选择信誉良好的销售商或平台、仔细阅读销售条款和保修政策、获取详细信息、选择有保修期限的手机，并保留购买凭证和通信记录是必要的。若出现质量问题，及时联系销售商并按要求进行处理。若纠纷无法解决，可向消费者协会投诉，申请调解或向法院提起诉讼。重要的是，消费者需了解自己的权益，采取措施保护自己的利益。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
买的新手机发现是二手手机怎么办
首先要保持冷静和理性。第一步是检查购买合同或交易记录，确认是否有明确的售后保障条款。如果有，联系卖家并提供相关证据，要求退货、维修或退款。如果卖家拒绝解决问题，可以考虑与消费者保护组织或相关监管机构联系，寻求帮助和投诉。...查看全文
我公公去世了，婆婆现在要把家产全部给小儿子，我们现在应该怎么维护自己的利益自己的利益？
根据民法典规定，夫妻共同财产应由公公婆婆共同继承，婆婆无权单独处理。建议通过协商解决家务事，婆婆了解法律规定。若无法协商，只能通过法院继承诉讼。...查看全文
培训机构不给退钱，该怎么维护自己的利益
法律分析:培训机构不给退钱的，消费者首先应与培训机构协商，请求培训机构及时退款，就退款事项达成不一致，培训机构仍不愿意退款的，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投诉，或者以培训机构违约为由向法院起诉，维护自己的权益...查看全文
遇到家暴该怎么维护自己的权益
遇到家暴时，应该采取行动，零容忍第一次家庭暴力行为，立即报警制止暴力行为，并寻求医疗帮助作为证据。同时，可以寻求亲友、居委会、村委会、妇联等机构的帮助进行调解处理，也可以作为证据。报警是最有效的取证手段，可以证明施暴者的暴力行为。...查看全文
隐名股东该怎么维护自己的权益
法律分析:隐名股东维护自己的权益应当与名义股东明确具体的权利义务关系。根据相关法律规定，只有隐名股东才有转让股权的权利，名义股东转让股权属于无权处分。法律依据:《最高人民法院关于适用...查看全文
强奸未遂该怎么维护自己的权益
无效合同当事人该如何维护自己的权益 无效合同当事人维护自己的权益的方式：1、要求合同当事人返还因该合同取得的财产，不能返还或没必要返还的，要求其折价补偿。2、要求对合同无效有过错的一方当事人承担损失赔偿责任。 无效合同当事人该如何...查看全文
无意发现自己的照片被商用，该如何维护自己的肖像权
如果单位超过了试用期的约定期限一直不转正的，视为用人单位违反与劳动者约定试用期的规定，可以交由劳动行政部门责令改正;违法约定的试用期已经履行的，由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔...查看全文
新东家毁约该如何维护自己的权益
可以申请劳动仲裁，应当起诉和员工签订劳动合同的一方。劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起四十五日内作出裁决。劳动者对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。 （一）申请与受理 ...查看全文
员工怎么维护自己的权益
法律分析：一、员工怎么维护自己的权益可以申请劳动仲裁。依照法院审理劳动争议案件相关适用法律，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。...查看全文
怎么维护自己的合法权益
法律分析：一、怎么维护自己的合法权益1、通过法律保护自己，维护自己的权利，首要一点就是要懂法。只有知道哪些是应该享有的权利，才能运用法律的手段来保护自己，维护自己的权利不被侵犯。2、懂得法律通过规定权利和义...查看全文
被骂怎么维护自己的权益
遭人辱骂如何维权 可以搜集对方侮辱自己的证据，笔录录音，聊天记录等等进行起诉。公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损...查看全文
商家怎么维护自己的权益
商家可以这样维护权益:1、与消费者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与消费者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。国家加强相关法律、法规的立法工作,建立系...查看全文
员工怎么维护自己的权益
法律分析：可以申请劳动仲裁。 依照法院审理劳动争议案件相关适用法律，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。 《劳动争议调解仲裁法》第二条 中华人民共和国境内...查看全文
发现男方转移资产，离婚时如何维护自己权益？
离婚时男方偷偷转移资产的应对方法：一是请求法院保全财产或分割共同财产；二是根据民法典和最高法院解释，对转移财产的一方可以少分或不分夫妻共同财产；离婚后发现转移行为可向法院提起诉讼再次分割财产。防范离婚财产转移的方法：明确财产处理权...查看全文
劳动者应该维护自己的权益
按照相关法律规定，工伤认定先由用人单位向社会保障部门提出申请，而用人单位未在工伤发生30日之内提出认定申请的，受伤职工、近亲属、工会才可以在自事故发生之日起1年内，向社会保障部门提出工伤认定申请。如果劳动者未与用人单位签订劳动合同...查看全文
发现孩子非亲生财产，离婚后如何维护自己的权益？
离婚三年后发现孩子不是亲生，可以要求赔偿。离婚后发现孩子非亲生的一方可以起诉确认非亲子关系，并请求返还抚养费、重新分配财产及赔偿精神损害抚慰金。继父母对继子女有一定的抚养义务，但如果孩子不是亲生的，则没有相应的抚养义务。我国法律保...查看全文
劳务派遣工该怎么维护自己的权益
劳务派遣劳动者依法可与派遣单位解除劳动合同；被派遣劳动者享有与用工单位同工同酬的权利，根据用工单位所在地的标准执行工资福利待遇；在无工作期间，劳务派遣单位应按所在地最低工资标准支付报酬。...查看全文
在餐厅就餐时发现飞虫，如何保护自己的权益
《消费者权益保护法》规定，顾客在消费时若发现食物中有异物，饭店应换货或退货，并可要求三倍赔偿。消费者应保留证据并向相关机构投诉，以促进食品卫生安全监督。若出现不良反应，消费者需及时就医并保留诊断证明，以向经营者追偿相关费用。...查看全文
在超市买到发霉的面包怎么维护自己的权益？
律师分析： 通常情况下，要承受更换等民事职责。但是经营者提供商品或者服务有欺诈做法的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍；增加赔偿的金额不够五百元的，为五百元。法...查看全文
如何维护自己的权益
美容院医疗纠纷赔偿标准：包括医疗费、误工费和住院伙食补助费，医疗费按照治疗费用计算，误工费根据收入减少计算，住院伙食补助费按照国家机关一般工作人员标准计算。...查看全文
推荐律师
姚凌峰
北京市-北京市-东城区
专职律师涉外纠纷、涉外纠纷
已服务82人次
热门法律问题
