快递公司是否赔偿丢失的快递-法律问答|晖律网

快递公司是否赔偿丢失的快递

回答于2024-04-25 阅读（2354）

律师回答

摘要：快递丢失应由快递公司赔偿。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符，快递企业应按约定或法律规定赔偿。网上购物快递丢失可找卖家补发或退款，无法解决可请求平台介入或由快递公司赔偿。报警对网购被骗有限用，最好找平台协调或向消保协投诉。报警对网络诈骗有用，公安机关会立案侦查并追究刑事责任。选择律师时需慎重考量，选择口碑好、专业性强的律师。

一、快递丢了快递公司需要承担赔偿责任吗?
快递丢了快递公司需要承担赔偿责任。
《快递市场管理办法》
第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
二、网上购物快递丢件怎么处理?
快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
三、网购被骗报警有用吗
网购被骗报警没多大用，最好还是直接找所购物的平台协调解决，或者向消费者权益保护协会进行投诉。如果对方是网络诈骗的话，那么此时报警才会有用。公安机关会根据案件情况，进行立案侦查，然后追究对方的刑事责任。此时，被骗的财物才有可能被追回。
《刑法》第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
对于以上内容希望可以给到大家参考。虽然现在法律行业律师有很多，但是大家在选择律师时，还是要仔细考量，尽量选择口碑、专业性强的律师进行委托，做到真正的省心省事。

延伸阅读

结语：根据《快递市场管理办法》和相关法律规定，快递丢失的情况下，快递公司需要承担赔偿责任。根据与用户的约定，快递公司应按照保价金额或相关法律规定进行赔偿。对于网购被骗的情况，报警可能不会立即解决问题，最好是与购物平台协调解决或向消费者权益保护协会投诉。如果涉及网络诈骗，报警后公安机关将立案侦查，并追究对方的刑事责任。选择口碑好、专业性强的律师进行委托能够更好地保障自身权益。希望以上内容对大家有所帮助。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十九条本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所；第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件；第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。

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