业主纠纷如何解决-法律问答|晖律网

业主纠纷如何解决

回答于2024-05-02 阅读（29）

律师回答

摘要：本文主要介绍了物业管理纠纷的解决方式和物业管理公司的特点。物业管理纠纷可以通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。仲裁是其中一种解决方式，依据我国《仲裁法》规定，平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。诉讼是另一种解决方式。物业管理公司的特点包括劳动密集和技术劳务型服务性行业、以提供各种服务获取经济效益、行业中成熟的模式和经验较少等。

一、如何解决业主纠纷的问题？

（1）双方进行协商和调解。
物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。
物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。
民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。
（二）通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。
依据我国《仲裁法》的规定：平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。
（三）通过诉讼方法解决物业管理纠纷。
物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个骤：
1、当事人一方（原告）提交起诉状，起诉到法院；
2、法院立案后将起诉状副本送达被告；
3、被告提交答辩状；
4、开庭：调查、辩论、调解；
5、制作调解书或一审判决书；
6、双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序；
7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述；
8、执行。
二、物业管理的服务项目及内容
1、对住宅区内房屋的共用部分和共用设施设备进行统一维修，养护和管理；
2、负责小区内绿化的养护和环境卫生；
3、对住宅区内的车辆进出，停放进行管理，维护正常的生活秩序；
4、负责住宅区内的防火防盗，保护人身财产安全；
5、对违反《业主公约和管理制度》的行为予以制止和纠正；
6、审核业主或使用人提出的房屋装修方案，制止私自装修和扰民活动；
7、编制物业管理收支与房屋维修预算，向全体业主公布帐目；
8、整理和保管物业档案资料。另外，如业主或使用人有特殊要求的，还可在物业管理服务合同中约定特别服务项目和内容。
三、物业管理公司的特点
物业管理作为一个劳动密集和技术劳务型的服务性行业是住房制度改革深化的产物，是房屋挂了与社区综合服务合二为一的一种新模式提供各种，它主要以提供各种服务获取经济效益。经过二十多年的发展，我国物业管理行业不断发展壮大，其管理的物业类型越来越复杂，业务经营的范围越来越广泛，物业管理从产生初期的感性、无序，到迅速发展狂热的中期，再到平稳和理性的后期，中国的物业管理市场日趋成熟。
事实上，物业管理行业作为新兴行业，由于国家和地方制定的相关法律法规有待健全，行业行为有失规范，加之作为微利行业，行业中成熟的模式和经验较少，不同类型物业提供借鉴的经验不足，使物业管理在经营过程中面临诸多风险，许多物业管理公司经营活动如履薄冰，生存发展步履艰难，特别是新组建的物业管理企业，往往经营规模小、经济实力不强、缺少风险因素识别能力以及抗风险意识，导致整个物业管理行业抗风险和危险性本领较弱。

延伸阅读

物业管理纠纷是指在物业管理区域内发生的,由物业管理企业与业主之间、业主与物业服务企业之间、物业服务企业与其他物业服务企业之间等引起的纠纷。这些纠纷可能会对物业管理区域内的生活和工作产生严重的影响。为了解决物业管理纠纷,可以采取以下方法:

1. 协商解决:物业管理企业和业主可以通过协商的方式解决一些小额的纠纷。双方可以坐下来,就纠纷的原因、影响和解决方案进行沟通,寻求达成一致意见。

2. 调解解决:如果协商不成,物业管理企业和业主可以寻求第三方调解。可以请物业服务企业的负责人或当地的物业服务监管机构进行调解,寻求公正、公平的解决方案。

3. 诉讼解决:如果以上两种方式无法解决问题,物业管理企业和业主可以通过法律途径解决纠纷。可以聘请律师起诉对方,要求法院作出公正、公平的判决。

4. 仲裁解决:如果以上三种方式无法解决纠纷,物业管理企业和业主可以寻求仲裁机构的仲裁。仲裁机构可以作出公正、公平的裁决,解决纠纷。

物业管理纠纷的解决方法有很多种,具体应该根据纠纷的性质和情况选择合适的方式。如果遇到物业管理纠纷,建议及时寻求法律帮助,以维护自身权益。

结语：业主纠纷的解决方法包括协商、调解和仲裁。协商和调解不具有法律效力，而仲裁则具有法律效力。仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。通过诉讼方法解决物业管理纠纷，诉讼程序包括立案、答辩、开庭、制作调解书或一审判决书、执行等步骤。物业管理服务项目包括对住宅区内房屋的共用部分和共用设施设备进行统一维修、负责小区内绿化的养护和环境卫生、对住宅区内的车辆进出、停放进行管理、负责住宅区内的防火防盗、保护人身财产安全、对违反《业主公约和管理制度》的行为予以制止和纠正、审核业主或使用人提出的房屋装修方案、制止私自装修和扰民活动、编制物业管理收支与房屋维修预算、整理和保管物业档案资料以及特别服务项目和内容等。物业管理公司的特点是劳动密集和技术劳务型的服务性行业，以提供各种服务获取经济效益。然而，物业管理行业存在诸多风险，新组建的物业管理企业往往经营规模小、经济实力不强、缺少风险因素识别能力以及抗风险意识，导致整个物业管理行业抗风险和危险性本领较弱。

法律依据

物业管理条例：第二章业主及业主大会第二十条业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。
物业管理条例：第五章物业的使用与维护第五十条业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。
业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。
物业管理条例：第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；
（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；
（十）法律、法规规定的其他权利。

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