投诉饭店卫生问题，应该去哪里？-法律问答|晖律网

投诉饭店卫生问题，应该去哪里？

回答于2024-04-09 阅读（2689）

律师回答

摘要：本文介绍了举报餐饮店不卫生的方式和向相关部门举报餐饮食品安全问题的方法。消费者可以立即向服务员或管理人员反映卫生问题，使用网络餐饮服务反馈问题，或者直接向相关部门举报。同时，提供了工商部门和食品药品监管部门的热线电话号码。另外，还介绍了如何写餐饮食品安全承诺书，以保障消费者的饮食安全。

举报餐饮店不卫生的行为:
餐饮店卫生问题可以通过以下方式进行举报:
1. 如果消费者在餐厅内发现卫生问题,可以立即向服务员或管理人员反映,要求他们采取相应措施。
2. 如果消费者使用的是网络餐饮服务,可以将问题反馈给相应的平台客服,让他们联系餐厅管理员进行处理。
3. 如果消费者有固定的联系方式,也可以直接向相关部门进行举报,比如卫生部门、食品药品监管部门等。
4. 如果有证据证明餐厅存在严重的卫生问题,可以向当地的食品药品监管部门进行投诉,并提供相关证据,让他们进行调查处理。
无论采取哪种方式进行举报,都应该提供详细、真实的信息,以便相关部门能够及时采取行动,保障消费者的健康和安全。
拨打以下两个热线电话的其中一个进行举报即可。
1、工商部门负责查出无照经营行为，针对饭店没有《营业执照》的情况，可以拨打12315这个消费者投诉举报专线电话;
2、饭店没有《餐饮服务许可证》的违法行为，由食品药品监督管理部门负责处理，可以拨打食品药品监督投诉举报电话12331进行举报。
二、餐饮食品安全承诺书怎么写
餐饮服务食品安全承诺书
为保障消费者的饮食安全，营造餐饮业良好的用餐环境，构建诚信和谐社会，本单位特向社会公开承诺:
1、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律，法规，严格执行餐饮服务行业规范，牢固树立安全第一，诚信经营的观念.
2、严格执行从业人员健康管理制度，定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训工作.
3、保证餐饮店内外环境整洁，采取有效的防蝇，防鼠，防尘设施.
4、食品制作过程规范并符合安全要求.在食品生产经营过程中确保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加剂，不使用过期变质和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具，工具，容器.
——
本单位将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任.
承诺单位负责人:-------
承诺单位(盖章)--------
年月日

延伸阅读

餐饮营业执照办理流程
1、凭个人身份证到工商分局申请领取《个体工商户申请开业登记表》或《私营企业申请开业登记注册书》(以下简称申请表)，一式二份及其他有关表格。
2、按要求逐项填写申请表及需要填报的有关表格，到户口所在的管理区加意见(注明计划生育情况)，并根据所填报的经营项目到有关部门审批或办理有关许可证
3、将填好的申请表及有关表格，个人身份证及已办好的许可证交回工商分局个体私营经济股审查。
4、市内外镇人员办理营业执照需到原籍工商分局(所)提出申请，领取申请表及有关表格，填好后到原籍管理区及原籍工商分局(所)签署意见。
5、市外人员办理营业执照需提供个人身份证，暂住证，计划生育证(或未婚证)。
6、从受理日起(即交表日起)，按《条例》规定在三十天内，力争在十天内作出审查决定。核准登记的，发给营业执照，不予核准登记的，将原因向申请人说明。营业执照由申请人凭个人身份证领取。

结语：举报餐饮店不卫生的行为可以通过电话、网络或直接向相关部门进行举报。同时，餐饮食品安全承诺书是保障消费者饮食安全的重要措施，单位应该严格遵守相关法律法规，定期进行健康检查和培训，保证餐饮店内外环境整洁，确保食品制作过程规范安全。承诺单位将严格履行以上承诺，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

法律依据

中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章标准的实施第二十八条企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十六条经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章标准的制定第十九条企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。

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