律师分析:
根据江苏省物价局发布的规定,物业服务企业在收取住户费用时必须遵守以下原则:首先,住户应根据物业服务企业提供的服务内容和标准,合理支付物业服务费用。物业服务企业不得乱收费、多收费,不得在收费项目中添加未经住户同意的内容。其次,物业服务企业收费必须合理。合理收费是指物业服务企业所提供的服务质量、服务配套设施、服务范围等因素均应被合理考虑,收费标准应当符合市场行情,并不得高于物价部门制定的收费标准。最后,收费标准必须公开透明。物业服务企业应当在楼栋、单元、大厅等显著位置公示收费标准和收费项目,向住户提供正规发票,并接受住户对收费进行监督与咨询。如果物业服务企业收费不合理或者存在乱收费、多收费等违规行为,住户可以向江苏省物价局进行投诉。对于违反法律法规的物业服务企业,江苏省物价局将对其进行处罚,并要求其退还住户被多收的费用。
【法律依据】:
《中华人民共和国物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。