起因日常帮家人手机充话费,顺带检查每月话费情况(中国联通app)。发现7月开通【沃助理】听录音,7月当天有联通推销宽带业务,被直接挂断。随后就被开通了【沃助理】服务,这次离谱的是电话里都没提到沃助理!!!轻车熟路了啊家人们,开始投诉这次投诉到解决一共4天(1.0版本看我上一篇文章的遭遇,历时无数天)投诉过程10010联通沟通,话术教学开始【这个是我】(这个是联通)第一天【询问这个业务是谁开通的】(回答48小时给回复)【能不能快点】(24小时给回复)当天下午回电(公式化道歉,确认是私自开通)【怎么解决】(退款已扣费用)【不同意,要求500元赔偿】(帮你申请)【下次电话直接回复我最终解决方案,不要折磨我。1.同意500赔偿 2.不同意赔偿 】(好的)【多长时间】(24小时)第二天(公式化道歉,帮你申请到40元话费补偿)【我不同意,这个是不是最终解决方案】(是的)当你得到这个最终解决方案,就可以工信部了简短的说明你遭遇+表达对最终解决方案不满意,最后加上根据《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。现要求联通公司因其欺诈行为,擅自开通增值服务,赔偿本人五百元第三天联通打了电话过来说他们收到投诉,正在解决。家人们,请为工信部的效率点赞第四天(公式化道歉,同意500元话费赔偿,3-4天到账,帮忙撤销投诉)【收到话费后再撤销】结局500赔偿是定向金额,可能是用于话费套餐结后语经历两次维权,一共是1000元话费赔偿说实话很麻烦,费时费力因为中国联通的不规范操作,你得时不时去检查自己是否被开套餐。5块钱不多,但是恶心。这么多使用联通的用户,有多少人被偷偷开通了呢?他们可能不会查,不在意,可能很久以后发现也仅是关闭这个增值服务。500对于中国联通也仅是一个话费余额罢了