12397热线,它主要受理都是关于退役军人的话题,否则他不叫退役军人热线。比方说退役军人的身份问题,享受的优抚标准的问题。还有我们的战友退役回来,你安置的政策是否落实到位的问题。等等,都可以通过12397这个热线来寻求帮助。实际上很多战友通过这个电话,往往是寻求解决困难,可能都会遇到特殊的困难,才会找这个电话求助。
退役军人服务热线要打这个电话的前提战友们要清楚,就是要完成退役军人的信息采集。我们的退役军人事务部门设立这个退役军人热线,是服务于退役军人广大战友的。我们完成了信息采集之后。才可以受理我们战友提出的问题,如果你没有完成退役军人信息采集,建议首先要到当地的退役军人服务站去完成建档信息的采集。
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