亲 您好 主要的原因就是帮办理社保的工作人员,工作上的失职,所以才导致医院查不到参保的信息。还有其他原因就是以下情况:1、城乡居民医保、新农村合作医疗保险是没有医保个人账户的;若参保人属于自由职业缴费,该参保类型不会向医保的个人账户中划拨金额。2、参保人所在地区暂时无法查询个人医保账户。3、职工医保的注册姓名与当地医保局姓名不符建议参保人核查个人注册姓名是否正确。查询医保的具体具体方法:打开手机的拨号页面并拨通号码在拨通后,按照语言提示进行人工咨询,并向客服说明自己的身份证后即可查询到有关医保的信息或参保人可以凭身份证号码到当地劳动保障网进行医保信息查询或参保人可以携带上身份证到各区的社会保险经办机构业务办理大厅进行医保信息查询。