12315投诉对商家的处罚：
1、消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业；
3、消费者可能会到法院向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
拨打12315需要具备的条件：
1、有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）；
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
12315投诉对商家有什么处罚？
律师回答
摘要：12315投诉对商家的处罚及拨打12315的条件：
消费者投诉后，消协组织商家协商解决，不成就报给工商行政管理。工商调查后对商家处罚，如吊销执照、罚款、停业。消费者可向法院提起民事诉讼，要求赔偿。拨打12315需明确被诉方、具体请求、事实和理由，并属于工商管辖范围，需购买或接受服务。
延伸阅读
商家投诉处理制度及相关处罚措施
商家投诉处理制度是指针对消费者对商家的投诉行为，相关机构或部门通过一系列规定和流程进行处理和解决的制度。根据相关法律法规和规定，商家在面对投诉时可能会面临一定的处罚措施。这些处罚措施可以包括警告、罚款、责令整改、暂停营业等。具体的处罚措施会根据投诉的性质、严重程度以及商家的违法行为而有所不同。商家投诉处理制度的实施旨在保护消费者的权益，维护市场秩序，促进诚信经营。消费者可以通过向相关机构投诉，让不守规矩的商家受到应有的处罚，从而维护自身权益和社会公平。
商家投诉处理制度是指针对消费者对商家的投诉行为，相关机构或部门通过一系列规定和流程进行处理和解决的制度。根据相关法律法规和规定，商家在面对投诉时可能会面临一定的处罚措施。这些处罚措施可以包括警告、罚款、责令整改、暂停营业等。具体的处罚措施会根据投诉的性质、严重程度以及商家的违法行为而有所不同。商家投诉处理制度的实施旨在保护消费者的权益，维护市场秩序，促进诚信经营。消费者可以通过向相关机构投诉，让不守规矩的商家受到应有的处罚，从而维护自身权益和社会公平。
结语：通过12315投诉，消费者可以获得对商家的处罚。消费者协会将协助商家与消费者协商解决问题，若无法达成一致，工商行政管理将对商家进行调查并进行相应的行政处罚，如吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。消费者还可以通过民事诉讼要求商家进行赔偿。拨打12315需要明确被诉方、具体申诉请求、属于工商行政管理机关管辖范围，并因生活消费需求购买或接受服务。商家投诉处理制度旨在保护消费者权益，维护市场秩序，消费者可通过投诉维护自身权益和社会公平。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
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