客人说续住一直没交钱

律师回答

住宿酒店,是要根据提前预定住宿的天数,提前预交房费的,如果客人续住,却迟迟不交住房费怎么办?

1、预留住宿押金。
      客人在入住酒店,预交房费的时候,一定要收取预留押金,用作损坏酒店物品的赔偿,以及超时入住费用。预留押金的钱额,要根据酒店的具体情况来定。

2、按时退房。
      酒店都会规定退房的时间,也就是每日的结算期。如果客人,没有在规定的时间内退房,可以视为续住。

3、及时提醒客人续费。
      客人是预留押金的,但是一定要根据预留押金的钱额,掌握客人续住的费用,并向客人提醒续费。

4、强制退房。
      如果联系不到客人,或者客人续住,但是迟迟不续交房费,又过了规定的退房,和续费时间,也就是客人预留的押金,不足以支付续住费用,可以采取强制退房。

5、上报情况。
      酒店强制退房也是有规定的,要根据酒店的规定执行,并及时的采取上报情况,经过上级领导的同意,或者根据上级领导的意见执行。

6、客人物品的处理。
      客人没有退房,一定在房间里留有客人的物品,物品一定要为客人保管好,并有相关领导,保安等多人在场,共同的处理存放好客人的物品。

7、客人强行不交续住费。
      住宿交费,天经地义,如果客人住宿,强行不交住宿费,可以采取报警处理。

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