商家骗人如何维权?

律师回答
摘要:商家欺骗消费者打电话投诉,可向工商行政管理部门、消费者保护协会或网上平台官方客服投诉。欺诈消费者可向消费者协会投诉,需在两年内纠纷发生,可要求三倍赔偿,最低为五百元。如有损害生命或健康,可要求二倍以下的惩罚性赔偿。
一、商家欺骗消费者打什么电话投诉
商家欺骗消费者打12315电话进行投诉。举报商家欺诈行为可以到工商行政管理部门进行投诉,或者到消费者保护协会进行投诉。若消费者是通过网上平台进行投诉的,也可以直接致电该平台的官方客服热线进行投诉。
二、欺诈消费者怎么处理
欺诈消费者处理方式如下:
1.和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
2.全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。
3.向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
4.消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
三、欺骗消费者几倍赔偿?
商家欺骗消费者可以要求进行三倍赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条各地,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
延伸阅读
结语:商家欺骗消费者的投诉方式多样,可拨打12315电话、向工商行政管理部门或消费者保护协会投诉,或直接联系网上平台官方客服热线。对于欺诈行为,消费者协会会在两年内受理投诉,并实行地域管辖为主、级别管辖为辅的原则。消费者可采取书面或口头形式进行投诉,并提供相关的文字材料或口述笔录。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者欺诈消费者应按照消费者要求进行三倍赔偿,不足五百元的则为五百元。对于明知商品或服务存在缺陷,造成严重伤害的情况,受害人有权要求更高额度的赔偿。
法律依据
中华人民共和国刑法(2020修正):第二编 分则 第三章 破坏社会主义市场经济秩序罪 第三节 妨害对公司、企业的管理秩序罪 第一百六十七条 国有公司、企业、事业单位直接负责的主管人员,在签订、履行合同过程中,因严重不负责任被诈骗,致使国家利益遭受重大损失的,处三年以下有期徒刑或者拘役;致使国家利益遭受特别重大损失的,处三年以上七年以下有期徒刑。
最高人民法院、最高人民检察院关于修改《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》的决定: 第十二条 违反国家规定,使用销售点终端机具(POS机)等方法,以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金,情节严重的,应当依据刑法第二百二十五条的规定,以非法经营罪定罪处罚。
实施前款行为,数额在一百万元以上的,或者造成金融机构资金二十万元以上逾期未还的,或者造成金融机构经济损失十万元以上的,应当认定为刑法第二百二十五条规定的“情节严重”;数额在五百万元以上的,或者造成金融机构资金一百万元以上逾期未还的,或者造成金融机构经济损失五十万元以上的,应当认定为刑法第二百二十五条规定的“情节特别严重”。
持卡人以非法占有为目的,采用上述方式恶意透支,应当追究刑事责任的,依照刑法第一百九十六条的规定,以信用卡诈骗罪定罪处罚。
中华人民共和国刑法(2020修正):第二编 分则 第三章 破坏社会主义市场经济秩序罪 第八节 扰乱市场秩序罪 第二百二十四条 有下列情形之一,以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,骗取对方当事人财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产:
(一)以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的;
(二)以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的;
(三)没有实际履行能力,以先履行小额合同或者部分履行合同的方法,诱骗对方当事人继续签订和履行合同的;
(四)收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的;
(五)以其他方法骗取对方当事人财物的。

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