如何处理购买商品时遇到的问题?

律师回答
摘要:如果您在商场或电商平台购买的商品存在质量问题或您不满意,您可以通过与商家协商、当地工商管理部门或消费者协会电话投诉解决。大型电商平台一般会在订单详情中提供投诉或退换货的渠道。
如果您在商场购买的商品存在质量问题或您不满意,您可以尝试与商家协商解决问题。如果商家不愿意处理,您可以前往当地工商管理部门进行投诉。此外,您还可以拨打12315消费者协会电话向消费者协会投诉。
如果是在各大电商平台购买的商品,在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道,一般投诉后都会有平台进行处理。
延伸阅读
电商平台购买商品时如何投诉处理?
在电子商务平台上购买商品时,如果遇到不满意的情况,可以通过投诉处理来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条的规定,消费者在网络交易中遇到下列情况,可以向有关行政部门投诉:
(一)商品不符合质量要求、说明、实物与照片不符的;
(二)商品的价格、产地、性能、规格、等级、主要用途、生产者、有效期限或者功能、使用方法等与商品显著标明的不符的;
(三)商品的经营者提供商品或者服务,造成消费者损失的。
对于上述情况,消费者可以先与经营者协商解决,如果协商不成,可以向有关行政部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条的规定,有关行政部门应当自收到投诉之日起七日内决定是否处理,并通知消费者。对不符合合同约定或者法律、法规有关规定的商品或者服务,有关行政部门应当要求经营者履行义务,或者赔偿消费者损失。
因此,消费者在购买商品时,如果遇到不满意的情况,可以通过投诉处理来维护自己的权益。消费者应该保留好商品凭证、与经营者沟通记录等相关证据,并及时向有关行政部门投诉。
结语:消费者在购买商品时,若遇到质量问题或不满意的情况,可以先与商家协商解决。如果商家不愿意处理,可以前往当地工商管理部门投诉。同时,消费者还可以拨打12315消费者协会电话向协会投诉。对于在电商平台购买的商品,消费者可以在订单详情中找到投诉或退换货的渠道,平台会进行处理。因此,消费者在遇到问题时,要勇于维护自己的权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
如何处理购买商品时遇到的质量问题?

产品质量投诉的主要方法有信函式、来访投诉、电话投诉和网上消费诉求。信函式适用于远距离投诉,但解决问题时间可能较长;来访投诉需要携带样品,解决问题更直观;电话投诉便于有关部门及时了解市场伪劣商品情况;网上消费诉求可通过消协在线和质量...查看全文

购买商品时遇到质量问题,如何维权?

《中华人民共和国食品安全法》规定,消费者购买到变质食品可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金;若增加赔偿金额不足一千元,则为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,可向经营者或生产者要求赔偿损失。...查看全文

购买到有质量问题的商品如何处理?

律师分析: 如果商品质量有问题,但消费者未使用,合法权利未受到损害,也未造成人身、财产损害的,可以要求退货、更换或维修。如果消费者购买商品有质量问题,合法权益受到损害的,或者造成了人身、财产损害的,可以按照《消费者权益保护法》规定...查看全文

如何应对购买生鲜食品时遇到的索赔问题?

消费者因食品安全问题受损可要求赔偿,生产经营者应首先赔付,经营者赔偿后可向生产者追偿。消费者可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,最低为一千元,除非食品标签、说明书不影响安全且不误导消费者。...查看全文

如何应对购买到瑕疵商品时的赔偿问题?

消费者买到瑕疵品的赔偿方式是:销售者应修理、重做、更换、退货,并赔偿损失。销售者拒绝赔偿的,市场监管部门会要求其改正。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条,销售的产品若不具备使用性能、不符合标准或质量状况,消费者有权要求赔偿。...查看全文

购买到问题商品赔偿?

律师分析: 如果属欺诈可以请求双倍赔偿。根据产品质量法第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)...查看全文

如何处理购买商品房后出现的质量问题?

1、属于主体质量不合格的,首先购房者应该向工程质量监督单位申请重新核验,经核验确属主体结构质量不合格的,购房者有权退房,解除商品房买卖合同,并要求开发商赔偿损失。 2、严重影响正常居住使用的,购房者也可以请求解除合同和赔偿损失。 ...查看全文

线上购买衣服遇到质量问题,如何处理?

网络、电视购物等方式购买的衣服,可以在七天内无理由退换货。如果衣服质量有问题,消费者可以根据国家规定或当事人约定退货,或要求经营者修理、更换。没有规定和约定的情况下,消费者可以在收到商品后七日内退货。如果七日后符合法定解除合同条件...查看全文

购买商品有问题如何维权

法律分析: 根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)...查看全文

购买商品有问题如何维权

根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协...查看全文

购买二手商品时遇到质量问题,卖家拒绝退货,如何维权?

微信上买东西不给退怎么办?商家拒绝退货的可以向消协投诉,投诉不成可向人民法院起诉,维护消费者权益。诉讼流程:撰写起诉状,收集证据,向法院立案,缴费,等待开庭,出庭参加诉讼,等待判决,如不服可上诉,判决生效后可申请强制执行。...查看全文

处理商场购买商品质量问题的方法

我国法律规定,消费者对质量不符的商品或服务有权退货或要求经营者履行义务。根据国家规定或当事人约定,消费者可退货、更换或修理。若无规定或约定,消费者可在收到商品后七日内退货。...查看全文

购买商品时如何处理定金?

根据法律规定,一旦买方交付了定金,就表示买方有意购买该物品。如果买方最终决定不购买,定金是不能退还的。定金具有保证买卖合同履行的作用,如果买方不履行合同,即违约,将承担相应的违约责任。当事人可以事先约定一方向对方支付定金来作为债权...查看全文

未成年人在商店购买商品,如何处理退货问题?

未成年人消费行为的法律限制及相关国家情况。10周岁以上不满16周岁的孩子需监护人同意购买物品,否则合同无效。10周岁以上不满18周岁的孩子购买大额产品需监护人同意,超过一个月不能全款退款。俄罗斯分6岁以下、6-14周岁和14-18...查看全文

购买商标后如何处理侵权问题?

先搜集商标被侵权的证据,然后找专业机构咨询,如果问题严重,选择打击力度比较大的起诉或者投诉。 如何构成商标侵权行为 根据我国相关法律中的规定,满足以下要件的构成商标侵权行为: 1、行为人实施了侵犯商标权的民事违法行为; 2、造...查看全文

消费者购买商品后遇到问题,提出售后

消费者遇到问题可先找消费者协会,工商部门处理假冒伪劣产品,技术监督部门解决质量问题,消费者也可通过法院解决。根据《消费者权益保护法》,消费者可以通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等途径解决争议。维权前需确定对方侵权行为,并选择合适的...查看全文

如何处理购买到生蛆水果的问题?

本文介绍了消费者在遇到菜里有蟑螂或美团外卖吃出苍蝇等情况时应该如何赔偿。首先应该与商家进行协商处理,最好拍摄相关证据的图片。如果商家拒绝协商处理,消费者可以向有关市场管理部门进行投诉,并按照相关法律规定商家需要对消费者进行赔偿。可...查看全文

购买的产品有质量问题应如何处理?

律师分析: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣...查看全文

如何处理购买过期药品的赔偿问题

过期药品造成损害,可以向药品生产企业、药品经营企业、医疗机构请求赔偿。除了损失赔偿外,还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的,最低赔偿一千元。...查看全文

购买商品房后发现存在质量问题如何处理?

房子出现质量问题应当在保修期内要求保修,主体结构质量不合格的,可以要求退房。 购买商品房后发现质量问题应如何处理 1、属于主体质量不合格的,首先购房者应该向工程质量监督单位申请重新核验,经核验确属主体结构质量不合格的,购房者有权退...查看全文