投诉拼多多平台12315是管用、有效的,12315是消费者的投诉举报专线电话和全国互联网平台。直接拨打12315电话投诉或者登陆12315平台投诉都可以,正常投诉后7天内会受理,60天内会出面调解。如果没有受理,也会告知原因。
1、投诉的案件必须发生在消费者因生活消费的需要购买、使用商品或者享受服务时。
2、投诉的对象要明确。在填写申诉书时,商家的地址、联系电话、店名等必须要填写正确。
3、有真实的投诉理由、证明,还要有具体、合理的诉求。
4、投诉的范围一定要在市场监督管理职责内。
5、投诉的服务、商品必须在保质期或者有效期内。
12315平台投诉拼多多的方法是这样的:
1、在浏览器上搜索12315平台,进入页面后,点击右上方的【请登录】选项,登陆自己的账号密码,如果没有账号的话,要先创建账号且注册后登陆。
2、登陆成功之后,选择“我要投诉”,在投诉须知页面点击同意,之后根据指引在页面输入拼多多店家所属企业的称号、注册号等信息,再点击右边的搜索选项,选择相关的企业,点击确认。
3、之后填写【消费者信息】的页面,内容包括姓名、身份证号、住址等信息,然后点【提交】,进入到【业务信息】页面,同样根据指引填写,最后点击【提交】即可。
