说起12315，大家一定都很熟悉了。每年还会有三月十五日作为消费者权益日。12315热线也是为消费者权益所开设的一条热线。那么大家知道12315热线什么时候放假吗?
一、12315热线什么时候放假
12315消费者投诉举报专线电话，人工客服电话周六周日(周末)是不上班的。
1、可以电话或者互联网投诉，等到工作日人工处理，人工客服电话上班时间为，每周星期一至每周星期五，早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。
2、“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求。
二、12315相关知识
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
经过了律师的耐心介绍，相信大家对于12315放假时间的问题已经有了更加深刻的理解和认识了。其中需要大家特别注意的是，12315的人工服务在周末是放假的，但是也会有录音进行值班。
