社区是否可以成为解决业主与物业纠纷的场所？-法律问答|晖律网

社区是否可以成为解决业主与物业纠纷的场所？

回答于2024-05-06 阅读（2260）

律师回答

摘要：业主与物业的纠纷一般不能找社区，而是应该找业主委员或房管局处理。物业纠纷的起诉程序包括原告起诉、被告提交答辩状、法庭调查和辩论等。对于物业未处理好问题拒交物业费，需要区分情况。若仅因局部瑕疵拒交物业费是不合理的，但若物业服务存在重大瑕疵，可以适当减免物业费并要求物业赔偿损失。

一、业主跟物业的纠纷是否可以找社区
业主跟物业的纠纷一般不可以找社区，可以找业主委员或房管局处理。
《物业管理条例》
第五条，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第十五条，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：
(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
(四)监督管理规约的实施；
(五)业主大会赋予的其他职责。
二、物业纠纷怎么起诉
1.原告起诉。
2.法院受理后将起诉书副本送达被告。
3.被告在十五日内提交答辩状,法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状,不影响审理。
4.决定开庭审理的案件,法院在三日前通知当事人并公告。
5.法庭调查阶段包括:当事人陈述;告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言;出示书证、物证和视听资料;宣读鉴定结论;宣读勘验笔录。
6.法庭辩论包括:原告及其诉讼代理人发言;被告及其诉讼代理人答辩;第三人及其诉讼代理人发言或者答辩;互相辩论。法庭辩论终结，由审判长按照原告、被告、第三人的先后顺序征询各方最后意见。
7.法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
8.判决宣告。
三、物业没有处理好问题拒交物业费可以吗
物业没有处理好问题拒交物业费是否可以要区分不同的情况。物业服务是针对全体业主和整体区域的各个方面提供的，具有公共性和整体性，涉及全体业主和整个小区的公共利益，在效用上具有不可分割性和依赖性。业主若认为物业服务企业提供的物业服务存在局部瑕疵而拒交物业费，不能以物业服务存在局部瑕疵为由拒交物业费。
但是，如果物业服务存在违反法律法规或安全保障明显不到位等重大瑕疵的，物业费可以适当减免；因物业服务瑕疵导致的损失，业主可以要求物业赔偿。

延伸阅读

结语：根据《物业管理条例》规定，业主与物业的纠纷一般不应该找社区，而是可以寻求业主委员会或房管局的处理。对于物业纠纷的起诉，原告需要提交起诉书，法院将副本送达被告，被告需在十五日内提交答辩状，法庭将进行调查和辩论，最终依法作出判决。至于物业没有处理好问题拒交物业费的情况，视具体情况而定。若仅存在局部瑕疵，业主不能以此为由拒交物业费；但若物业服务存在重大瑕疵，业主可以适当减免物业费并要求物业赔偿。

法律依据

物业管理条例：第二章业主及业主大会第十八条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。
物业管理条例：第二章业主及业主大会第十九条业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
物业管理条例：第二章业主及业主大会第十六条业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。
业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。

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