滴滴司机被乘客投诉后,会受到什么惩罚?

律师回答

滴滴司机被乘客投诉后,会视情况而定的,首先平台会仔细调查清楚投诉的原因,其次是判断双方的对与错,如果是乘客的原因,导致投诉司机的话,平台是不会对司机做出过分的处罚;如果判断出是司机的错误,那平台也是给出相应的惩罚机制,比如说扣减信用分,情节严重者罚款停止接单账号。

      滴滴打车是一款智能化平台,里面功能齐全,包括乘车与司机之间的评价功能,如果乘客不满意司机的行为,是可以在平台上直接点击评价的,评价不及格的司机,会被降低信用分,信用分降低一到一定程度,平台会给出相应的处罚,比如说降低派单数量,严重者封禁账号等等。

      所以,投诉合理是会受到处罚,如果投诉不合理,也会对双方进行调节,就比如说乘客爽约了,那么司机就有权利去投诉乘客,平台对乘客的处罚就是降低乘客的信用分,乘客的信用分降低,也会影响司机会不会接单。

      总结:滴滴司机服务机制还是可以的,不是那么强制,就拿投诉功能来说,都是双向的,占理不偏帮,只要你有合理的证据说明对方的不是,那投诉就是成立的,也会给出惩罚,反之则不会。

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