直播买的衣服不给退货怎么办-法律问答|晖律网

直播买的衣服不给退货怎么办

回答于2024-04-25 阅读（2005）

律师回答

摘要：直播买的衣服不给退货可通过协商或向相关机构投诉解决，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》；在直播间买到假货可要求返还价款并三倍赔偿，依据同一法律；直播卖假货涉嫌犯罪，可能会判刑，依据相关法律规定。

一、直播买的衣服不给退货怎么办
1、直播买的衣服不给退货，先与售货方协商解决。如售货方不能按本人要求退货、退款，可到管辖地工商局、消费者协会投诉，通过消协解决和处理。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、在直播间买到假货可以要求赔偿吗
在直播间买到假货可以要求赔偿，经营者以假充真，对消费者构成欺诈，违反《消费者权益保护法》第55条规定，应当返还价款，并三倍赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
三、直播卖假货会判刑吗
主播在直播中卖假货的是可能会判刑的，涉嫌销售假冒注册商标的商品罪，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金;违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

延伸阅读

结语：综上所述，对于直播买的衣服不给退货的情况，可先与售货方协商解决，若无法达成一致，可向工商局、消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有多种途径解决消费者权益争议，包括协商解决、调解、投诉、仲裁和诉讼等。而在直播间买到假货的情况下，消费者可以要求返还价款，并获得三倍赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供假冒注册商标的商品构成犯罪行为，可能被判处刑罚和罚金。因此，直播卖假货是可能会判刑的，具体刑罚根据涉案金额和情节严重程度而定。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

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