修手机没修好怎么投诉-法律问答|晖律网

修手机没修好怎么投诉

回答于2024-05-18 阅读（571）

律师回答

摘要：通过向工商局投诉，可以解决实体店购买手机出现问题卖家不退货的情况，并得到退换手机的可能。投诉条件包括权益受到侵害、投诉方属于工商行政管理部门管辖、合法权益受到侵害、发现假冒伪劣商品等。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，销售者应负责修理、更换、退货，并赔偿消费者损失。

如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

延伸阅读

手机维修未果，如何有效维权？
当手机维修未能达到预期结果时，您可以采取以下措施来有效维权。首先，收集相关证据，包括维修记录、照片或视频等，以证明手机维修未成功。其次，与维修服务提供商进行沟通，详细说明问题并要求补救措施。如果无法解决问题，您可以向消费者权益保护组织投诉，提供相关证据并寻求他们的支持。同时，您也可以考虑寻求法律援助，咨询律师以了解您的权益和可行的法律途径。最重要的是，保留所有沟通记录和证据，以备将来可能需要使用。维权过程可能需要时间和耐心，但坚持维护自己的权益是值得的。

结语：如果您在实体店购买的手机出现问题，卖家不愿意退货，我建议您向工商局投诉。只要您进行投诉，一般情况下手机都可以退换。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，如果售出的产品存在使用性能不符、不符合产品标准或质量状况不符等情况，销售者应负责修理、更换或退货，并赔偿您的损失。在维权过程中，您可以收集相关证据，与维修服务提供商沟通并寻求消费者权益保护组织的支持。如有需要，您还可以咨询律师以了解更多法律途径。请记得保留所有沟通记录和证据，坚持维护自己的权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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