律师分析：
承诺保证书由于几年前错误的套现行为被支付宝永久性冻结收款功能，内心一直非常后悔，深深地认识到了套现行为的不当，不仅影响了在支付宝里的信用度，还扰乱了金融秩序，影响非常不好，之后经过反思，一直合理合法的使用支付宝，但总有些地方使用不便，如无法找人代付，无法收款等。
【法律依据】：
在目前我国的法律法规中，虽然相继制定了相关的如《电子签名法》、《电子支付指引(第一号)》、《支付清算组织管理办法》等法律。但它们的法律效应都处于模糊状态，在交易中的法律责任等很多法律问题都没有明确的立法加以规范。支付宝认证服务是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过支付宝认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网上进行交易。支付宝的流程是这样的。
1、买家向支付宝付款，支付宝通知卖家发货（注意：这时货款在支付宝，并不直接给卖家）。
2、卖家发货，并将凭证通知支付宝，支付宝转告买家，并等待买家确认收货。
3、买家向支付宝确认收货，并同意支付宝向卖家放款。
所以，当你发现收到的货品有问题，可以要求退货和退款。并及时与卖家沟通物的解决方案。因为有了支付宝这第三方的介入，也就确保了交易的安全性。
