应对飞机延误的有效方法-法律问答|晖律网

应对飞机延误的有效方法

回答于2024-04-13 阅读（2761）

律师回答

摘要：航班延误责任范围及赔偿要求。根据旅游保险规定，自然灾害、恶劣天气、机械故障等导致的航班延误、取消通常在赔付范围内。但如果整个机场关闭或由地震、海啸等原因导致的延误、取消，则不负责赔偿。航空公司需承担由其原因造成的延误、取消的退、改、签费用，并提供相应补偿。非航空公司原因不列入经济补偿范畴。索赔需提供飞机延误证明、机票、登机牌等资料，保险公司通常在10个工作日内回复申请人。

责任范围
乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过，保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任。
此外，地震、海啸等原因造成的航班延误、取消，保险公司一般也不负责赔偿。被保险人抵达机场时，已超过原定搭乘航班办理登机的时间;被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班;被保险人原预订航班被取消，包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消);被保险人预订机票时，已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件，包括但不限于任何罢工或其它工人抗议活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等。
依据中国航协《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》：
一、由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上，安排休息场所，还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。
二、航班延误经济补偿适用于由于承运人原因造成的航班延误，承运人原因则指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因;
三、非承运人原因造成的航班延误指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因，非承运人原因不列入经济补偿范畴。
四、对于承运人原因造成航班延误、取消补偿，各个航空公司是不同的。
目前，部分航空公司实行航班晚点4小时以上，安排休息场所;在原预定航班离站时间后4-8小时(含8小时)内成行，除了安排休息场外，所还要向旅客提供价值300-450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元(也有直接补偿人民币300-400元的);在8小时以后成行的，除了安排休息场外，向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是直接补偿人民币300-450元的。
飞机延误险怎么赔偿?
在满足了上述的前提条件之后，如果被保险人想要获得保险赔偿金，那么便需要准备好所需的索赔材料，比如飞机延误证明、飞机票、登机牌以及身份证复印件等等。在准备好这些资料之后，大家可以直接提交给保险公司，一般保险公司都会在十个工作日之内给予申请人回复。

延伸阅读

结语：根据中国航协的规范，航班延误或取消的责任范围是由承运人原因或非承运人原因决定。对于承运人原因造成的延误或取消，航空公司需要承担客票的退、改、签费用，并提供适当的经济补偿。然而，非承运人原因造成的延误不包含在经济补偿范畴内。如果需要飞机延误险的赔偿，被保险人需要准备相关索赔材料，并提交给保险公司进行申请。保险公司通常会在十个工作日内回复申请人。

法律依据

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第九十六条公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线，暂停、终止经营航线，应当报经国务院民用航空主管部门批准。
公共航空运输企业经营航班运输，应当公布班期时刻。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第一百零四条公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第九十五条公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。
旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。

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航空公司应根据不同延误时间对旅客进行经济补偿，补偿方式可包括现金、购票折扣和里程等多种选择。具体补偿方案由各航空公司自行制定，例如延误4-8小时可补偿100-200元，延误8小时以上补偿金额不超过200元。...查看全文

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法律解析：需要结合具体情况判断： 1、承运人原因。由于承运人即航空公司的原因造成航班延误的退改签相关费用由航空公司承担。如果延误4小时以上的，应当安排休息场所，还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。通常延误时段在4-8小时...查看全文

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律师解答：需要结合具体情况判断： 1、承运人原因。由于承运人即航空公司的原因造成航班延误的退改签相关费用由航空公司承担。如果延误4小时以上的，应当安排休息场所，还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。通常延误时段在4-8小时...查看全文

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问飞机延误多久有赔偿

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法律分析：航班延误4小时就有补偿。机延误4-8小时（含8小时），航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补...查看全文

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购买延误险可获得赔偿，未购买则只能获得购票费用。航空公司应及时通知旅客航班延误或取消信息，但非公司原因延误或取消时，旅客需自理餐食和住宿费用。...查看全文

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航班延误退改签费用责任判定：承运人原因导致的延误由航空公司承担费用，包括购票折扣、里程等值补偿或现金补偿；非承运人原因导致的延误航空公司不提供补偿。...查看全文

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飞机延误险的理赔需承运人提供证明原件、注明起始时间、延误总时间、原因等。保险公司有时间限制，航班到达后2天内提出索赔或7天内提交材料。旅客需自行送达或邮寄材料，邮费自付。...查看全文

问飞机延误怎么赔付？

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律师解答： 1、承运人原因。由于承运人即航空公司的原因造成航班延误的退改签相关费用由航空公司承担。如果延误4小时以上的，应当安排休息场所，还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。通常延误时段在4-8小时之间会提供价值300元的...查看全文

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法律分析：按照《延误补偿》要求，航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种，补偿标准在100元至200元之间，各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。如果有买延误保险的根据个人买的险种来计算。法律依据民航总局...查看全文

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航空运输服务质量规范要求航班延误时，航空公司需提供餐饮和补偿。延误1-4小时，提供餐饮；4-8小时，提供300元补偿或200元现金；8小时以上，提供450元补偿或300元现金。旅客拒绝上下机导致的延误时间不计入承运人原因造成的延误...查看全文

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法律分析：　　航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。　　《航班正常管理规定》第十七条　　承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内...查看全文