商家可以不管黑猫投诉吗

律师回答

在黑猫投诉上投诉商家,商家会害怕。黑猫投诉的影响力比较大,如果商家被投诉的次数比较多了之后就会产生影响。如果消费者和商家发生了交易纠纷需要投诉,消费者可以直接在百度上面输入黑猫投诉,然后找到官方网站注册账号提交投诉材料投诉就可以了。

黑猫投诉商家会害怕吗?
      在黑猫投诉上投诉商家商家会害怕,主要的原因就是黑猫投诉是一个影响力比较大的互联网投诉平台,平台也会定期发布一些相关的报告。如果商家被投诉的次数比较多了之后就会对自己的经营造成影响,所以商家会重视投诉,商家接到黑猫投诉平台转发的信息也会及时跟进处理。
      不过消费者需要注意的是,如果对方是规模比较小的平台或者是个体户,这样的商家通常不会入驻黑猫投诉这样的平台,所以在平台上面投诉也不会有任何效果。
发生交易纠纷消费者可以通过什么方式维权?
      1、如果发生了交易纠纷消费者首先可以寻求平台客户的帮助,比如淘宝就可以直接找在线客服维权。
      2、如果情节比较严重或者是对商家的处理方案不满意,消费者也可以拨打12315热线或者是商家所在地的市场监督管理局的电话投诉。如果商家存在违法行为,消费者也可以直接报警。

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