商家虚假宣传消费者怎么索赔-法律问答|晖律网

商家虚假宣传消费者怎么索赔

回答于2024-05-01 阅读（2575）

律师回答

摘要：这段内容介绍了商家虚假宣传消费者如何索赔以及消费欺诈行为的表现。消费者可以通过与商家自行协商、向消费者协会投诉、向其他组织或行政机关投诉或直接向人民法院起诉来维权。同时，商家虚假宣传和消费欺诈行为的表现包括销售掺杂、掺假商品、虚假表示商品、虚假销售方式等。

一、商家虚假宣传消费者怎么索赔
1、消费进虚假宣传，损害消费者合法权益的，消费者可以通过以下途径维权：
（1）与商家自行协商赔偿问题，协商一致的，签订赔偿协议书;
（2）协商不成的，可以向消费者协会投诉，主张赔偿，或者向其他组织或者行政机关投诉主张赔偿;
（3）直接向人民法院起诉，请求法院判决商家赔偿损失。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
二、消费欺诈行为表现有哪些
1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;
3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
6、不以自己的真实名称和标记销售商品的;
7、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
8、作虚假的现场演示和说明的;
9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
10、骗取消费者预付款的;
11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
12、以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

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消费欺诈行为大揭秘
消费欺诈行为大揭秘：警惕虚假宣传、违规销售和恶意维权
随着消费者对品质和服务的需求不断提高，各种消费欺诈行为也日益猖獗。为了保障消费者的合法权益，加强消费欺诈行为的打击力度，有必要对各种消费欺诈行为进行揭秘。
首先，虚假宣传是消费欺诈行为的一种表现。有些商家为了吸引消费者的眼球，夸大商品的功效，或者不实陈述商品的特点和优势。这些虚假宣传往往让消费者产生误解，导致消费者浪费金钱。
其次，违规销售也是消费欺诈行为的一种。有些商家在销售商品时，存在违规操作、不按章纳税等问题。这些行为不仅损害了消费者的利益，还可能导致商品质量问题，使消费者面临安全隐患。
最后，恶意维权也是消费欺诈行为的一种。有些消费者在购买商品后，可能因为自身原因，如不满意商品质量或者使用过程中出现的问题，而采取恶意维权行为。这种行为不仅会给商家带来不良影响，还可能导致消费者承担不必要的法律责任。
为了减少消费欺诈行为的发生，消费者应提高自我保护意识，关注商品的真实信息，避免购买过度宣传的商品。同时，商家应遵守法律法规，严格执行商品质量标准，保证消费者的合法权益。对于违规销售和恶意维权行为，相关部门应依法予以严厉打击，维护消费者的合法权益。

结语：消费者在遇到商家虚假宣传时，可以通过协商、投诉、起诉等方式维护自己的合法权益。而消费欺诈行为的表现也有多种，例如销售掺杂、掺假商品、虚假宣传等。消费者应该了解这些行为的表现，以便更好地保护自己的权益。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十四条经营者不得有下列不正当价格行为：
（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；
（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；
（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；
（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；
（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；
（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；
（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第一节一般规定第十八条电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章争议的解决第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

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