法律分析:
市长热线12345是24小时在线的,为了保证夜间市民有急难愁来电事项可以得到及时的解决,对已经实行24小时工作制的承办单位对接,市民服务热线主动做好热线应急事项处理流程对接。一般处理时间根据情况而定,一般是在三天左右。
【法律依据】:
《市长热线电话工作暂行规定》
市长热线电话工作以邓小平理论、十六大精神和“三个代表”重要思想为指导,坚持全心全意为人民服务宗旨,受市政府委托,受理各县区、各部门和群众及外地人员通过热线电话反映的问题,提出的意见和建议。市长热线电话办公室在市政府办公室领导下开展日常工作