用户收到的商品没有合格证但是商家了组长提供合格证

律师回答

亲,您好,很高兴为您解答用户收到的商品没有合格证但是商家了组长提供合格证答:亲亲 ,属于三无产品哦, 这个是违法的,可以向其索要,也可以向商家所在地的消协投诉。本身三位产品就是证件不齐全,肯定质量上就有问题了,就算补发了合格证也改变不了商品的品质哦。这个时候大家可以积极的去投诉商家哦。下面介绍买家如何投诉卖家三无产品的过程:到当地工商部门询问工作人员,并填写投诉材料;根据要求将被投诉产品交予工商部门,并索要工商部门出具的收据;耐心等待工作人员的审核。二、买三无产品会受到什么惩罚(一)根据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条,生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。(二)第五十条,在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。(三)第五十一条,生产国家明令淘汰的产品的,销售国家明令淘汰并停止销售的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照。(四)第五十二条,销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。另外大家在淘宝购买产品前,仔细阅读产品介绍、买家须知、退换货流程等内容,向商家详细了解产品情况;在收取快递时,在快递公司人员前当场开箱验货后签收,如发现产品有破损,及时拍照取证并可拒收快递。当大家收到产品后发现与商家描述不符,可能存在欺诈行为后,及时以截屏等方式固定产品介绍页面,在与商家交涉时用电商自带交流工具如阿里旺旺等,并保存聊天记录。

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