住宅小区的物业管理服务有哪些？-法律问答|晖律网

住宅小区的物业管理服务有哪些？

回答于2024-04-20 阅读（2671）

律师回答

摘要：本文详细阐述了住宅小区的物业管理服务项目，包括客户服务、安全防范、交通疏导、日常供电、给排水、消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务、日常清洁绿化及无偿和特约服务。特约服务项目包括安装抽油烟机、清洗抽油烟机、安装分体式空调、安装窗式空调、安装热水器、洗碗机、换空气开关、换室内开关、插座、灯头、安装吸顶灯、油漆铁门、护栏、安装吊灯、水电改造、更换水表、安装龙头、水嘴、水阀、安装水管等。

住宅小区的物业管理服务包括以下日常服务：
1. 客户服务：通过设立客户服务、投诉及接待中心，为业主提供安全、文明、高雅和舒适的居住环境，解决问题和应对投诉。
2、安全防范和交通疏导服务
服务处为小区主入口设立24小时值守和不定期巡视，以及时发现和排除隐患，确保小区安全;为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速5mk/时;机动车辆凭出入证出入。
3、日常供电服务
为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力控制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。
业主自有电表、电源控制箱、开关、插座及供电线路的更换和维修服务由业主自行负责、承担维修费用;如有愿意委托服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。
4、日常给、排水服务
本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养;同时负责主排水系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通;
各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责;如有意委托服务处服务，属于特约服务，须另行收费。
5、消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务
服务处负责消防栓、消防管道、消防警铃等消防设施设备的维护保养服务
服务处负责小区周边防范系统、停车场车辆出入管理系统、对讲门的正常使用。
6、日常清洁、绿化服务
为确保小区环境整洁，给业主提供一个舒适、整洁、温馨的居住、生活场所，服务处提供公共区域的日常保洁和绿化服务，并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾及时清运。
二、无偿服务
1、入住服务
协助业主办理入伙手续，享受快捷验房等物业管理服务。
2、代办收订报刊杂志、特快专递等服务。
3、代订牛奶。
4、义务宣传家庭安全用电常识、消防知识。
三、特约服务
自有部分的保洁、维修维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广大业主服务。维修费用根据约定实行即时维修月末结算或即时支付。特约服务时，维修人员必须佩带服务处工作牌，服务结束后，请用户在维修单上签署意见并签名。
特约服务项目表
序号服务项目序号服务项目
1、安装抽油烟机16更换或修理抽水马桶配件;
2、清洗抽油烟机17更换下水存水弯、三通;
3、安装分体式空调18厕所漏水;
4、安装窗式空调19疏通下水道;
5、拆分体式空调20室内玻璃清洁;
6、拆窗式空调21地面打蜡;
7、安装热水器、洗碗机22更换门锁;
8、换空气开关23安装窗帘;
9、换室内开关、插座、灯头24室内卫生;
10、安装吸顶灯25油漆铁门、护栏;
11、安装吊灯26水电改造;
12、更换水表27电脑系统维护;
13、更换龙头、水嘴、水阀28电脑硬件维护;
14、安装水管本公司为方便业主，特提供以上特约服务。特约服务费双方协商;
15、安装水管。
通过文中的介绍可以看出，住宅小区的物业管理服务还是比较多的，一般包括日常服务、无偿服务等等。如果大家在自己居住的小区遇到上述所包含的问题，可以向所负责管辖的物业公司寻求帮助。另外，如果物业迟迟不予解决的话，当事人有权向有关部门进行投诉，维护自身的合法权益。

延伸阅读

住宅小区物业管理服务项目全解析

随着社会经济的不断发展，物业管理服务项目在住宅小区中的应用日益广泛。本文旨在对住宅小区物业管理服务项目进行全解析，以期为相关行业人士提供参考和借鉴。

首先，在确定服务内容时，物业管理公司应根据业主的需求和实际情况，提供全方位的服务。这包括物业管理、维修、安保、清洁、绿化等基本服务，以及代收快递、车辆管理等附加服务。此外，物业管理公司还应根据业主的委托，提供专业的维修、清洁等服务，以满足业主的不同需求。

其次，在确定服务费用时，物业管理公司应遵循合理、公正、公开的原则，依据业主大会的决议和物业服务合同的约定，合理确定服务费用。同时，物业管理公司还应定期向业主公示服务费用，接受业主的监督。

此外，在物业管理过程中，物业管理公司应积极履行职责，维护业主的合法权益，解决业主的疑难问题。对于业主的投诉和纠纷，物业管理公司应积极处理，并及时向业主反馈处理结果。

最后，在物业管理服务项目开展过程中，物业管理公司应注重服务质量，加强员工培训，提高服务水平。同时，物业管理公司还应建立完善的管理制度，确保服务项目的顺利开展。

总之，住宅小区物业管理服务项目在保障业主权益、提高物业管理水平等方面具有重要意义。只有物业管理公司严格按照相关法规和规定开展服务，才能更好地为业主提供优质、高效的物业管理服务。

结语：住宅小区的物业管理服务涵盖多个方面，包括客户服务、安全防范、供电、给排水、消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统等。服务处为小区提供24小时值守、定期巡视、车辆限速等安全措施，确保小区的安全和秩序。同时，服务处还负责各类电力控制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养，以及业主自有电表、电源控制箱、开关、插座及供电线路的更换和维修服务。此外，服务处还提供无偿服务和特约服务，如入住服务、代办收订报刊杂志、特快专递等服务，以及安装抽油烟机、换下水存水弯、三通等特约服务项目。如果业主遇到问题，可以向物业公司寻求帮助，或者向有关部门投诉。

法律依据

物业管理条例：第四章物业管理服务第三十六条物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。
业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。
物业管理条例：第四章物业管理服务第四十七条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。
物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。
物业管理条例：第四章物业管理服务第三十七条物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

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