消费者欺诈如何获得三倍赔偿？-法律问答|晖律网

消费者欺诈如何获得三倍赔偿？

回答于2024-04-30 阅读（1069）

律师回答

摘要：消费欺诈行为可要求三倍赔偿，但需根据具体情况和法律规定。消费者可根据商品质量、经营者行为是否误导等判断欺诈。《消费者权益保护法》规定经营者应提供真实、全面信息，如有欺诈行为，消费者可要求三倍赔偿。然而，法律另有规定时，需依照其规定。因此，遇到消费欺诈最好咨询专业律师，按照其建议维权。

一、遇到消费欺诈就可以获得三倍赔偿吗
是的。首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。下列行为属于欺诈消费者：
（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；
（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。第三，从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实真相，误导消费者上当受骗的行为应无疑义。
二、法律规定
《消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
我们可以了解消费欺诈行为的，消费者可以要求赔偿接受服务费用的三倍，但法律另有规定的，依照其规定，说明三倍赔偿并不是绝对的，所以一旦遇上消费欺诈而不清楚是否可以获得三倍赔偿时，最好的做法是先咨询消费欺诈专业的律师，然后按照律师的意见去维权。

延伸阅读

结语：消费者在遇到消费欺诈时，根据《消费者权益保护法》第五十五条，可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，不足五百元的为五百元。然而，具体赔偿金额是否为三倍，还需根据法律另有规定进行判断。因此，在遇到消费欺诈时，建议您咨询专业的消费欺诈律师，按照其意见进行维权，以确保您的权益得到保护。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

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