起诉商品质量问题需要-法律问答|晖律网

法律分析：
可以先和卖家协商处理。
协商不成的，可以和客服热线进行咨询。
如果您和卖家协商未果的，您保留所有对你有利的证据，包括您和卖家的聊天记录。然后在您的已经买到的宝贝的页面上，找到投诉维权，然后按照系统提示操作。或者按照《消费者权益保护法》处理我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。　　国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：　　
1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。
2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。　　3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。　　消费者协会是保护消费者利益的社团组织，涉及的面比较广，并挂靠工商行政管理部门，解决问题相应比较容易，所以消费者在购买商品发现问题后，可以找消费者协会。企业主管部门是企业的上级主管单位，直接制约下属企业。向它投诉质量问题，容易得到解决。　　
对不易解决的商品质量问题，消费者也可以直接向人民法院起诉。

【法律依据】：
《侵害消费者权益行为处罚办法》
第十六条经营者有本办法第五条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。经营者有本办法第五条第(七)项至第(十)项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。　　
第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：　　
(一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、要求　
(二)销售失效、变质的商品　
(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改的商品　
(四)销售伪造或者冒用认证标志等的商品　
(五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人　
(六)销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品　
(七)在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品　
(八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品　
(九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度　
(十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。　　
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。　　

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