卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
虚假发货怎样赔偿
律师回答
摘要：淘宝网规定卖家违约需向买家支付违约金，最高100元，最低5元，特殊商品除外；若卖家未在投诉成立前支付违约金，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。
延伸阅读
虚假发货索赔流程及注意事项
当您遭遇虚假发货情况时，以下是一些索赔流程及注意事项。首先，确保保留所有相关证据，包括订单、发货单、收据和通信记录。其次，与卖家或物流公司联系，详细说明问题并要求解决方案。如果无法解决，可以考虑向消费者保护组织或相关监管机构投诉。同时，检查相关的退货和退款政策，遵循正确的退货流程，以便获得合理的赔偿。此外，与信用卡公司或支付平台联系，寻求退款或争议解决的支持。在整个过程中，保持记录所有沟通和行动，以备将来可能需要使用。请注意，每个国家和地区的法律和规定可能有所不同，因此建议咨询专业律师或相关机构以获取具体建议。
当您遭遇虚假发货情况时，以下是一些索赔流程及注意事项。首先，确保保留所有相关证据，包括订单、发货单、收据和通信记录。其次，与卖家或物流公司联系，详细说明问题并要求解决方案。如果无法解决，可以考虑向消费者保护组织或相关监管机构投诉。同时，检查相关的退货和退款政策，遵循正确的退货流程，以便获得合理的赔偿。此外，与信用卡公司或支付平台联系，寻求退款或争议解决的支持。在整个过程中，保持记录所有沟通和行动，以备将来可能需要使用。请注意，每个国家和地区的法律和规定可能有所不同，因此建议咨询专业律师或相关机构以获取具体建议。
结语：综上所述，对于违背承诺的卖家，应支付违约金，金额为实际成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。若卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。当遭遇虚假发货情况时，应保留相关证据并与卖家或物流公司联系，如无法解决可向消费者保护组织或相关监管机构投诉。同时，遵循退货流程并与信用卡公司或支付平台联系以获取支持。请注意，法律和规定因地而异，建议咨询专业律师或相关机构获取具体建议。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
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(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
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(五)向人民法院提起诉讼。
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