如果卖家系故意发错货，并且构成欺诈行为，则根据《消费者权益保护法》的规定，买方可以获得惩罚性赔偿，赔偿的金额是商品金额的三倍，如果该惩罚性赔偿的数额不足500，则赔偿500元；但是如果卖方不存在过错，只是过失发错货，那么买方就只能要求卖家更换商品或者退货，而不能要求惩罚性赔偿。
卖家发错货可以索赔吗
只是发错货，并没有发假货或者发货质量有问题，所以只能按照售后保障条款，提出合理的赔偿要求。对于卖家发错货的情况，可以通过以下方式解决：
1、拒绝签收。向商家客服说明拒签的原因，并要求协商赔偿。
2、申请退货可以要求商家退还货物，并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的，因为发错货是商家单方面的责任，所以按照损失可以要求商家赔付。
卖家发错货赔偿30%成立吗
是，天猫中就有这方面的规定。但是也要因商家而定。投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。
根据《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
发错货的卖家是否有赔偿责任？
律师回答
摘要：卖家发错货是否可以索赔？
根据《消费者权益保护法》，如果卖家故意发错货并构成欺诈行为，买方可以获得惩罚性赔偿，金额为商品金额的三倍，最低为500元。但如果卖方只是过失发错货，买方只能要求更换商品或退货，无法要求惩罚性赔偿。买方可以拒绝签收并要求赔偿，或申请退货并要求退款。商家根据法律规定或双方约定需承担修理、重作、更换、退货、退款或赔偿等民事责任。
延伸阅读
结语：根据《消费者权益保护法》，如果卖家故意发错货并构成欺诈行为，买方有权获得惩罚性赔偿，赔偿金额为商品金额的三倍，不足500元时，赔偿金额为500元。然而，如果卖方只是过失发错货而不存在过错，买方只能要求卖家更换商品或退货，无法要求惩罚性赔偿。对于卖家发错货的情况，买方可以拒绝签收并要求协商赔偿，或申请退货并要求退款。根据具体情况，商家可能会根据售后保障条款进行合理赔偿。消费者和经营者发生争议时，可以通过协商和解、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。根据法律规定，经营者应承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等民事责任，以修复因提供商品或服务造成的消费者财产损害。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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