我们不管是网购还是实体店购物的时候,可能都发生过买了衣服又不想要了,想退掉的情况,那么是否可以退掉呢,这是消费者都想要了解的问题,接下来就让我为大家带来衣服不想要了可以退吗的详细知识,一起来看看吧。
我们不管是网购还是实体店购物的时候,可能都发生过买了衣服又不想要了,想退掉的情况,那么是否可以退掉呢,这是消费者都想要了解的问题,接下来就让我为大家带来衣服不想要了可以退吗的详细知识,一起来看看吧。
一、衣服不想要了可以退吗
我国实体店售后服务按照《消费者权益保护法》第二十四条执行。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理义务。
在国家没有规定和当事人没有约定的情况下,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日之后,符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
(一)找店里经理来协商
一般在实体店购买商品,都是店员直接销售,拿回去才发现质量问题,想去找店员退款,那是不可能的事情,实体店一般是出了门就不会再给退了,这个时候跟店员理论再多也没有。可以要求找经理来评评理,经理的权利一般会很多,如果是价格昂贵,而且也是那里的常客的话,经理一般会酌情处理的。
(二)打消费者热线12315投诉
如果找经理理论,还是没有满意的结果的话,那就打消费者热线12315,去投诉这个实体店铺,因为消保规则七天可退换货物的。为了维护自己的利益,就要不怕麻烦了。特别是金额比较大的,比如买到假的戒指、手镯、项链等等,就一定要投诉到底,为消费者的权益理论到底。
(三)坚决不退,也不想浪费时间打电话投诉,那就更换
大部分实把体店都支持更换的,可以把有质量问题的商品归还给他们,然后找他们更换一个好的,这样的话,也可以避免不必要的损失,也不用浪费太多的时间去为了一个价格不贵的商品投诉。
(四)致电当地的新闻媒体,要求报道和关注
当实体店里的工作人员态度恶劣,语音伤人,消费者收到极大伤害时,可以打电话给当地的新闻媒体,要求曝光这个实体店的恶劣行为。这个办法也是很有效的,当这个店铺被记者采访,并且播放在电视机上,广大的市民都会看到,并且都不会去这个实体店消费,这样对于实体店而言,就是极大的损失。
(五)保留消费小票、收据和发票,到工商部门投诉
要想投诉成功,自己要注意把商品的消费小票,把与店员之间的对话录音,把商品的质量问题拍个小视屏或者照片,记录下来 每一个有用的信息,会更加有助于维权成功。
三、消费者遇到产品质量问题可以投诉吗
可以的。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
