律师解答:
在电商交易中,虚假发货是一种常见的违法行为,也是消费者被骗的主要手段之一。虚假发货通常包括两种情况,一种是商家根本就没有发货,只是虚构发货信息;另一种是商家发出了商品,但商品与实物不符或存在质量问题。判定虚假发货需要考虑交易双方的意愿、实际情况以及证据支持等因素。首先,需要分析买卖双方的交易过程,看是否存在商家刻意欺诈、虚构发货信息的情况。其次,需要查看物流信息、快递单据等证据,确定商品是否真正发出。最后,如果商品已发出,还需要对商品的质量、数量等进行实地检查,看商品是否与实物相符合,是否存在质量问题。在判定虚假发货时,需要注意保障消费者的合法权益,同时也需要考虑商家的实际情况和证据支持,不能简单地认定商家存在虚假发货行为。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条 经营者不得虚假宣传其销售的商品或者服务的性能、功能、质量、用途、产地、价值等情况。对于虚假宣传的商品或者服务,经营者应当承担相应的法律责任。