一 、投诉外卖员有什么惩罚
1、投诉外卖员的惩罚包括:
(1)罚款50-200块。外卖员小哥一旦遇到客户的投诉,会按照严重程度罚款50-200块钱;
(2)投诉后24小时不能再接单。其实更严重的后果就是一旦投诉成立后,就会停止接单一天,外卖小哥只能够休息一天,那样就是少赚一天的钱,损失更加严重的;
(3)一个月累计三次投诉会被辞退。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
二、投诉外卖员的流程有哪些
1、用户如果想要投诉外卖骑手,首先打开手机外卖APP软件,接着登录个人的账号;
2、成功登录账号后,接着进入到“我的”页面,然后点击“客服中心”按键;
3、之后点击“客服中心”页面底部的“意见反馈”按键;
4、这时会弹出“反馈问题”页面,然后我们在相关问题这里选中外卖问题,之后在问题描述栏中填写上有关骑手的一些问题。如果有凭证最好上传凭证,接着点击提交申请按键即可完成相关的投诉;
5、玩家如果知道客服人员的工作电话,也可以直接打电话进行投诉。如果不知道可以打开在线客服,之后在在线客服页面输入“客服电话”;
6、发送之后页面会推送来一条链接,在该条链接这里我们会看到客服电话了,之后拨打该电话进行投诉。