淘宝商家欺骗消费者的可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉。消费维权服务站根据消费者咨询和投诉情况，组织消费者与淘宝商家进行协商和调解。
如果淘宝商家侵犯了消费者权益，工商行政管理局会对平台的具体行为进行相应的调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
根据我国法律规定，淘宝商家如果有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
如果经过协商调解，或者工商行政管理部门的处理后，对方还是不赔偿当事人的损失的，当事人可以通过起诉来维护自己的合法权益。
《民法典》第一千一百六十五条【过错责任原则】行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。《民法典》第一千一百六十六条【无过错责任原则】行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
淘宝店铺遭受司法调解，该怎么办？
律师回答
摘要：淘宝商家欺骗消费者，可向工商行政管理部门投诉，也可拨打消费者热线12315。消费维权服务站协调消费者与商家进行调解。如商家侵犯消费者权益，工商局会调查并处罚，赔偿金额可达购买价款的三倍。如调解无效，当事人可通过起诉维护权益。民法典规定，行为人因过错侵害他人权益需承担责任，无过错亦适用相关规定。
延伸阅读
维权指南：淘宝店铺遭受司法调解，如何保护自身权益？
当淘宝店铺遭受司法调解时，保护自身权益至关重要。首先，及时与调解方取得联系，了解调解的具体内容和目的。同时，积极配合调解程序，提供相关证据和资料，以支持自己的主张。如果对调解结果不满意，可以寻求法律援助或聘请专业律师，评估是否有上诉或申请重新调解的可能性。此外，要保持沟通畅通，与淘宝平台和其他相关方保持良好的合作关系，寻求合理的解决方案。同时，了解自身权益保护的法律法规，确保在维权过程中不违反相关规定。最后，如果需要，可以向相关消费者组织或媒体寻求支持和曝光，以增加解决问题的压力和影响力。维护自身权益需要耐心和坚持，但通过合法手段和合作，有望获得公正的调解结果。
当淘宝店铺遭受司法调解时，保护自身权益至关重要。首先，及时与调解方取得联系，了解调解的具体内容和目的。同时，积极配合调解程序，提供相关证据和资料，以支持自己的主张。如果对调解结果不满意，可以寻求法律援助或聘请专业律师，评估是否有上诉或申请重新调解的可能性。此外，要保持沟通畅通，与淘宝平台和其他相关方保持良好的合作关系，寻求合理的解决方案。同时，了解自身权益保护的法律法规，确保在维权过程中不违反相关规定。最后，如果需要，可以向相关消费者组织或媒体寻求支持和曝光，以增加解决问题的压力和影响力。维护自身权益需要耐心和坚持，但通过合法手段和合作，有望获得公正的调解结果。
结语：通过与工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉，消费者可以维护自己的权益。消费维权服务站会组织消费者与淘宝商家进行协商和调解，工商行政管理局则会对商家的行为进行调查并进行相应的行政处罚。根据我国法律规定，如果淘宝商家有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍。如果协商或处理后仍无法得到赔偿，当事人可以通过起诉来维护自己的合法权益。维权过程中，保持沟通、了解法律法规、寻求专业支持和合作是非常重要的。通过合法手段和合作，消费者有望获得公正的调解结果。
法律依据
《民法典》第一千一百六十五条【过错责任原则】行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。《民法典》第一千一百六十六条【无过错责任原则】行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
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