房屋装修以次充好，以后如何维权-法律问答|晖律网

房屋装修以次充好，以后如何维权

回答于2024-05-07 阅读（690）

律师回答

摘要：本文讲述了一个消费者购买建筑材料后出现质量问题的情况。消费者在购买瓷砖时，发现商家销售的是假瓷砖，导致瓷砖出现开裂、脱落等问题。最终，消费者诉诸法院，要求经销商退还部分货款并赔偿。法院认定经销商销售假冒伪劣产品，判决销售商退还部分货款并双倍赔偿。法官提醒消费者在购买建筑材料时，应保存好相关证据，了解品牌材料，并在合同、采购订单等材料中明确自己的要求，避免购买伪劣产品。

顾先生的新房子里面装满了高价、名牌的假瓷砖。在亲戚朋友的推荐下，顾先生得知广东产的马可波罗瓷砖质量很好，于是专门到建材市场指出，这个品牌的瓷砖价格在2万元以上。谁知贴了不到一年，瓷砖就出现了发黄、开裂、部分脱落甚至断裂的现象。一开始，顾先生认为是施工技术问题。经装饰公司和瓷砖生产厂家检验，发现除客厅地砖为马可波罗生产的正品外，其余地砖、墙砖均为其他品牌仿制。其中，部分墙砖质量明显不符合相关标准，属于不合格产品。花了不少钱却买到了假货，顾先生几次与卖家交涉，对方一再推诿，不承认存在质量问题，但顾先生将卖家告上法庭。最终，法院认定经销商销售假冒伪劣产品，判决销售商退还部分货款并双倍赔偿，共计3万元。法官说：
购买用于家庭装修的建筑材料也受《消费者保护法》的保护。本案中，被告混合销售真假产品的行为属于欺诈行为。卖家知道自己卖的是不同品牌的瓷砖，甚至是劣质产品，但还是按照马可波罗品牌的瓷砖卖，价格比较高，造成了消费者的损失。其行为严重侵害了消费者权益，应按一退一赔进行处罚。
没有优惠。冯小姐想装饰她的婚房。为了方便，她找了一家装饰公司来做这一切。当时接待冯小姐的服务员说，他们公司正在和厂家合作做活动，比如订他们指定的柜子，送名牌抽油烟机、炉灶和品牌水槽，订指定的衣柜和搬家门，等，冯小姐觉得很实惠，当场签了预约单。但后来签订合同时，冯小姐发现优惠条款中没有具体规定，于是要求对方确认。然而，商家却满口答应，因为这是最低折扣，不能泄露出去。冯小姐没有再谈下去了。然而，当装修完成并验收合格后，我惊讶地发现，那些所谓的名牌抽油烟机和火炉都是不知名的品牌。水槽只有一层铁皮。有些地方已经开始生锈，衣柜的活动门根本不存在。愤怒的冯小姐立即来到装修公司质询，但对方否认，但冯小姐起诉装修公司要求赔偿。庭审中，冯女士拿出原来的预约单，但公司称预约单末尾有一行字，“活动解释权归公司所有，一切以最终合同为准”，因此，不存在对冯小姐的欺诈行为。最后，在法院的调解下，装修公司同意按照预约单的条款更换抽油烟机、灶具和水槽。据评委介绍，
作为吸引顾客的手段，优惠活动越来越多样化。如果商家只是以口头承诺的形式提供折扣，而不愿意将书面条款写入合同，那么消费者就应该予以关注，商家很可能会回头。此时，消费者应尽量保管好证据材料，如活动宣传单、预约单等，这是今后维权的依据。所谓的解释权并不是企业逃避责任的法宝。生意应该以诚实为基础。2013年4月，为了装修新房，赵先生准备购买一家公司的三层实木地板和踢脚线。经协商，双方签订了总价1.8万余元的书面合同。付了一部分货款后，商家送来了地板。不过，赵先生发现，他送的地板不是俄罗斯橡木，而是便宜的落叶松地板。向商家投诉后，对方换了一批楼层。但这一次，赵先生气愤地发现，地板质量存在严重问题，不仅规格参差不齐，严重以次充好，而且夹杂的产品只有两层，而且地板的第二层木材是劣质杂木，有很多虫洞、烂木，质量问题非常严重。见生意如此不靠谱，赵先生向法院起诉要求赔偿。最后，经姑苏法院调解，双方达成协议，赵先生与商户签订的合同终止，被告返还赵先生货款1.4万元和赵先生铺地板人工费1800元，共计15800元，而赵先生放弃了本案的其他诉讼请求。法官提醒：
在装修中，地板、橱柜、衣柜等建筑材料常因是否为实木而引发纠纷。一方面，实木制品缺乏国家标准，消费者很难辨别木材材质。因此，消费者在选购地板、家具、橱柜和实木门时，首先要了解品牌材料，并在合同、采购订单等材料中明确自己的要求。如果出现纠纷，这将是今后维权的重要证据。

延伸阅读

结语：购买建筑材料要谨慎，尤其是优惠活动多样的今天，更要提高警惕。消费者在选购时，应尽量了解品牌和材料，以避免购买到假货或次品。如果发现商家存在欺诈行为，应积极维护自己的权益，向法院提起诉讼，要求赔偿。同时，消费者也要保管好证据材料，如活动宣传单、预约单等，以便日后维权。生意应以诚实为基础，消费者应关注商家的承诺，避免被口头解释权所迷惑。

法律依据

中华人民共和国人民防空法（2009修正）：第三章人民防空工程第二十四条县级以上人民政府有关部门对人民防空工程所需的建设用地应当依法予以保障；对人民防空工程连接城市的道路、供电、供热、供水、排水、通信等系统的设施建设，应当提供必要的条件。
中华人民共和国人民防空法（2009修正）：第三章人民防空工程第二十六条国家鼓励平时利用人民防空工程为经济建设和人民生活服务。平时利用人民防空工程，不得影响其防空效能。
中华人民共和国人民防空法（2009修正）：第一章总则第五条国家对人民防空设施建设按照有关规定给予优惠。
国家鼓励、支持企业事业组织、社会团体和个人，通过多种途径，投资进行人民防空工程建设；人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。

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