淘宝网买的食物吃到虫了,该怎么开展赔付

律师回答
摘要:消费者购买过期食品后可凭购物凭据向经营者索赔,如果食用过期食品导致人身损害,可以追究生产者或销售者的赔偿责任。对于生产不符合食品安全标准或销售明知不符合标准的食品,消费者可要求赔偿损失,并可要求支付价款十倍的赔偿金。
买了过期食品,可以拿上购物凭据向经营者进行索赔。如果食用过期食品,对消费者造成了人身损害的,依法追究生产者或销售者的赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金
延伸阅读
淘宝网购买食物后发现虫子,如何维权?
如果您在淘宝网购买食物后发现虫子,您可以采取以下步骤来维权。首先,确保您有相关的证据,如照片或视频记录虫子存在的情况。然后,与卖家进行沟通,向其提供证据,并要求退款或换货。如果卖家不予理会或拒绝解决问题,您可以通过淘宝网的客服渠道投诉并申请退款。同时,您也可以选择在淘宝网上留下差评,向其他买家提醒注意该卖家的商品质量。如果以上方法无效,您可以考虑向淘宝网的投诉平台投诉,寻求更进一步的解决方案。记住,保留好所有的证据和沟通记录,以便在需要时提供给相关方进行调查和处理。
结语:购买过期食品后,消费者享有索赔的权利,同时,如果食用过期食品导致人身损害,生产者或销售者应承担赔偿责任。对于生产不符合食品安全标准的食品或销售明知不符合标准的食品,消费者不仅可要求赔偿损失,还可要求支付价款十倍的赔偿金。对于在淘宝购买食物后发现虫子的情况,消费者可以通过与卖家沟通、提供证据并要求退款或换货来维权。如遇到问题无法解决,可向淘宝投诉平台投诉并保留证据和沟通记录,以寻求更进一步的解决方案。
法律依据
中华人民共和国食品安全法(2021修正):第九章 法律责任 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
中华人民共和国食品安全法(2021修正):第一章 总则 第九条 食品行业协会应当加强行业自律,按照章程建立健全行业规范和奖惩机制,提供食品安全信息、技术等服务,引导和督促食品生产经营者依法生产经营,推动行业诚信建设,宣传、普及食品安全知识。
消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定,损害消费者合法权益的行为,依法进行社会监督。
中华人民共和国产品质量法(2018修正):第三章 生产者、销售者的产品质量责任和义务 第一节 生产者的产品质量责任和义务 第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:
(一)有产品质量检验合格证明;
(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;
(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;
(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;
(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。

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