律师解答：
一般信访告知书是必须签字的。信访人被要求在信访受理告知书上签字是信访部门的工作程序要求，表明收到了信访人的信访需求，相当于已被信访部门立案，进入调查阶段。有权处理机关收到初信初访事项，应当在15日内决定是否受理，并向信访人出具是否受理告知书。对于具备回复条件的初信初访，信访部门要在15日内告知信访人信访材料收到了，并且交办给了有权处理机关具体责任单位。同时，有权处理机关具体责任单位要在收到信访材料后的15日内决定是否受理，并向信访人出具是否受理告知书。理论上，30天内应当收到有权处理机关的是否受理告知书。
【法律依据】：
《中华人民共和国信访条例》
第二十八条 行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
第二十九条 信访人反映的情况，提出的建议、意见，有利于行政机关改进工作、促进国民经济和社会发展的，有关行政机关应当认真研究论证并积极采纳。
第三十条 行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。
第三十一条 对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。
对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。
