1、对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。
2、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
3、消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以同意当快递员有证据的时候，也可以向当地邮政管理局提出申诉。
消费者申诉应当符合哪些条件
(一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；
(二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人)；
(三)有明确的被申诉人和具体的事实根据；
(四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；
(五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；
(六)申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；
(七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。
快递员多收费投诉如何处理
律师回答
摘要：快递员多收费问题应先协商解决，有证据可投诉；消费者可通过12305电话、网站、微信等多种方式向邮政局申诉；申诉需满足条件：事项属于受理范围、与当事人有利害关系、有明确被申诉人和事实依据、未得到满意答复或投诉渠道不畅通、一年内发生、未经法院或仲裁机构处理。
延伸阅读
快递服务纠纷解决指南
快递服务纠纷解决指南是为了帮助消费者应对快递服务中可能出现的问题而设计的。当遇到快递员多收费等问题时，消费者可以采取以下步骤解决纠纷。首先，保留相关证据，包括订单、快递单、支付凭证等。其次，与快递公司客服联系，说明问题并提供相关证据。如果无法解决，可以向消费者协会或相关监管部门投诉，提供详细情况和证据。此外，也可以寻求法律援助，咨询专业律师的意见。最重要的是，维护自身权益的同时，保持理性和合法的行为，通过合适的途径解决纠纷，以确保快递服务的公平和合法性。
快递服务纠纷解决指南是为了帮助消费者应对快递服务中可能出现的问题而设计的。当遇到快递员多收费等问题时，消费者可以采取以下步骤解决纠纷。首先，保留相关证据，包括订单、快递单、支付凭证等。其次，与快递公司客服联系，说明问题并提供相关证据。如果无法解决，可以向消费者协会或相关监管部门投诉，提供详细情况和证据。此外，也可以寻求法律援助，咨询专业律师的意见。最重要的是，维护自身权益的同时，保持理性和合法的行为，通过合适的途径解决纠纷，以确保快递服务的公平和合法性。
结语：通过协商处理、投诉渠道和法律援助等方式，消费者可以解决快递服务纠纷。在遇到快递员多收费等问题时，保留相关证据，并与快递公司客服联系，如无法解决可向消费者协会或相关监管部门投诉。同时，寻求法律援助和咨询专业律师的意见也是一种选择。维护自身权益的同时，合理合法地解决纠纷，确保快递服务的公平和合法性。
法律依据
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十九条 本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所；第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件；第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十四条 邮政企业以外的经营快递业务的企业（以下称快递企业）设立分支机构或者合并、分立的，应当向邮政管理部门备案。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十九条 本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所；第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件；第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十四条 邮政企业以外的经营快递业务的企业（以下称快递企业）设立分支机构或者合并、分立的，应当向邮政管理部门备案。
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