邻居之间的纠纷找物业管用吗？-法律问答|晖律网

邻居之间的纠纷找物业管用吗？

回答于2024-04-11 阅读（2738）

律师回答

摘要：本文介绍了我国物业服务合同纠纷的现状及其解决方式。物业服务合同具有公益性，必须加强监督和管理以减少纠纷。社区调解组织可以在纠纷发生时进行调解，双方当事人可以通过全体业主表决决定是否接受调解结果。法官进社区和现场释法也可以解决纠纷。仲裁解决物业服务合同纠纷具有节约司法成本和有效保障当事人合法权益的意义。最后,文章呼吁完善相关法律依据,通过诉讼途径解决物业服务合同纠纷。

在我国，物业服务企业的管理部门为房管局的物业科。为了从源头上减少物业服务合同纠纷的数量，物业管理部门必须加强监督、管理力度，并制定相应的政策指导。
物业服务合同具有公益性，物业服务企业提供的服务也具有公益性，特别是在公共设施的维护方面更体现了公益性特征，物业管理部门可出台相关政策引导，通过各种方式引导物业服务企业以及业主自动履行自己的职责，只有提高履行合同义务的自觉性，才能督促物业服务企业改善经营管理，提高服务水平，才能促使业主自觉配合物业服务企业的工作，主动履行业主的义务，从而共同促进物业企业的发展，创建一个优美和谐的生活环境，实现双赢。
2、成立社区调解组织，调处物业服务合同纠纷调解是在第三方的主持下，以国家法律、法规、规章和政策等为依据，对纠纷进行斡旋、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，消除纠纷的活动。
一旦发生物业服务合同纠纷时，首先由社区调解组织居中调处，对争议大、矛盾突出的纠纷在调解无果后告知双方当事人可向管辖法院提起诉讼。
在物业服务合同纠纷中，基于物业服务合同中的业主一方人数众多，达到完全意见统一是非常困难的，因此在是否愿意调解、是否愿意接受调解的结果方面，可以通过全体业主表决决定，在社区调解组织的调解下，物业服务合同纠纷的双方当事人之间本着互谅互让的态度和实事求是的精神，就有关纠纷的解决自行达成和解协议，并自觉履行，不仅能维持和睦融洽的邻里关系，也有利于建立和谐舒适的社区，更有助于提高物业服务的质量和标准。
3、法官进社区、现场释法解决纠纷社区法官机制虽不是新生事物，但在物业服务合同纠纷频发的背景下法官进驻社区具有不可忽略的重要作用。
法官进社区主要是指社区所在地法院定期派驻法官进社区进行法律宣传、咨询和诉前调解纠纷，收到了良好成效，此外，为了简化程序、提高效率，由社区法官独自调解纠纷，对于经验丰富的民事法官，通过释法明理，能有效解决大部分物业服务合同纠纷，有效地节约了司法资源，并能收到良好的法律效果和社会效果。
4、仲裁解决仲裁是指发生纠纷的当事人按照有关规定，事先或事后达成协议，把他们之间的争议提交仲裁机构，由仲裁机构以第三者的身份对争议的事实和权利、义务作出判断。
仲裁对有效解决物业服务合同纠纷有着重要的意义。
适用仲裁方式解决物业服务合同纠纷既能节约司法成本，提高效率，又能有效地保障当事人的合法权益。
5、完善相关法律依据，通过诉讼途径解决司法是权利救济的最后一道屏障，当事人在穷尽了所有的解决方式后仍然不能解决纠纷时，会选择诉讼途径。
诉讼是指国家司法机关依照法定程序，解决纠纷、处理案件的专门活动。
目前我国物业服务合同方面的纠纷大部分进入了民事诉讼程序，但在该类纠纷的审理中，法院遇到了重重障碍，主要原因在于我国物业服务合同相关的立法层次低、行政色彩浓，规定过于概况，操作性不强，实践中，法院审理物业合同纠纷案件时，通常以《民法典》等为依据。
为更好地解决物业合同纠纷，物业在进行工作时可以注意业主的意见，把业主的意见当成是任务，用心为业主服务，并且在社区宣传法律，让更多的业主明白用法律维护自己的合法权益。

延伸阅读

物业服务合同纠纷是物业管理行业中常见的一种纠纷类型。由于涉及到的法律关系比较复杂,处理过程可能会比较漫长,因此,采用仲裁制度解决物业服务合同纠纷是一种比较有效的解决方式。

仲裁制度是指由独立的仲裁机构对纠纷进行裁决的制度。相对于法院,仲裁机构更加注重事实和证据的认定,能够更加快速、灵活地解决纠纷。此外,仲裁机构相对来说更加公正,不会受到当事人情感和利益的影响,能够更加客观地公正地处理纠纷。

在物业服务合同纠纷中,仲裁机构通常会根据纠纷的具体情况,制定相应的仲裁规则和程序,双方当事人可以根据仲裁机构的裁决书进行履行。相对于诉讼制度,仲裁制度更加低成本、高效率,能够有效地节约司法成本,保障当事人的合法权益。

因此,对于物业服务合同纠纷,采用仲裁制度进行解决是一种比较明智的选择。通过仲裁机构的专业化处理,可以更加快速、灵活地解决纠纷,避免不必要的法律成本和时间浪费。

结语：物业服务合同纠纷的解决途径包括社区调解组织、仲裁和诉讼。社区调解组织在纠纷发生时进行调解，仲裁机构则是在纠纷发生后，当事人达成协议后将其提交给仲裁机构，由仲裁机构作出判断，最后通过诉讼解决争议。仲裁可以有效解决物业服务合同纠纷，节约司法成本，提高效率，又能保障当事人的合法权益。同时，完善相关法律依据，通过诉讼途径解决司法也是权利救济的最后一道屏障。物业服务企业应注重业主的意见，为业主服务，并在社区宣传法律，让更多的业主明白用法律维护自己的合法权益。

法律依据

物业管理条例：第五章物业的使用与维护第五十条业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。
业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。
物业管理条例：第二章业主及业主大会第二十条业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。
物业管理条例：第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；
（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；
（十）法律、法规规定的其他权利。

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