1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见。
3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见。
医疗纠纷处理办法：医生建议
律师回答
摘要：医疗纠纷发生后，科室负责人应立即报告，否则将承担后果。科室应积极处理纠纷，控制事态，接待患者意见。医务科应登记投诉，了解情况，与科室主任协商解决办法。若患者接受解决方案，纠纷终止；否则，提供书面材料，医务科调查后提出解决方案，与患者协商处理意见。
延伸阅读
医疗纠纷解决方案：患者权益保障与医疗纠纷预防
医疗纠纷是在医疗过程中产生的争议和纠纷，为了保障患者的权益并预防医疗纠纷的发生，我们提出以下解决方案。
首先，建立健全的医疗纠纷处理机制。这包括建立专门的机构或部门，负责处理医疗纠纷，并提供公正、透明、高效的解决途径。同时，加强对医疗纠纷处理人员的培训，提高其专业素养和纠纷解决能力。
其次，加强患者权益保障措施。这包括完善患者知情同意制度，确保患者在接受医疗服务前充分了解治疗方案、风险和可能的后果。此外，加强医疗事故赔偿机制，确保患者在医疗纠纷发生时能够得到合理的赔偿。
同时，加强医疗纠纷的预防工作。这包括加强医疗机构的管理和监督，确保医疗服务的质量和安全。此外，加强医疗纠纷的信息公开和宣传，提高患者对医疗纠纷的认知和预防意识。
综上所述，通过建立健全的医疗纠纷处理机制、加强患者权益保障措施和加强医疗纠纷的预防工作，我们可以有效解决医疗纠纷问题，保障患者的权益，提升医疗服务的质量和安全水平。
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首先，建立健全的医疗纠纷处理机制。这包括建立专门的机构或部门，负责处理医疗纠纷，并提供公正、透明、高效的解决途径。同时，加强对医疗纠纷处理人员的培训，提高其专业素养和纠纷解决能力。
其次，加强患者权益保障措施。这包括完善患者知情同意制度，确保患者在接受医疗服务前充分了解治疗方案、风险和可能的后果。此外，加强医疗事故赔偿机制，确保患者在医疗纠纷发生时能够得到合理的赔偿。
同时，加强医疗纠纷的预防工作。这包括加强医疗机构的管理和监督，确保医疗服务的质量和安全。此外，加强医疗纠纷的信息公开和宣传，提高患者对医疗纠纷的认知和预防意识。
综上所述，通过建立健全的医疗纠纷处理机制、加强患者权益保障措施和加强医疗纠纷的预防工作，我们可以有效解决医疗纠纷问题，保障患者的权益，提升医疗服务的质量和安全水平。
结语：医疗纠纷是一项重要的问题，为了保障患者的权益并预防纠纷的发生，我们提出了一系列解决方案。建立健全的纠纷处理机制，加强患者权益保障，以及加强纠纷预防工作，将有助于解决医疗纠纷问题。通过这些措施，我们可以确保患者在医疗过程中得到公正、透明和高质量的服务。同时，我们也呼吁医疗机构和医务人员积极参与，共同努力提升医疗服务的质量和安全水平。
法律依据
《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
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