使用京医通进行网上挂号，是北京市民常见的挂号预约方式。因此，部分市民会在京医通中预存一些挂号费用。然而近日，有市民表示，自己使用京医通挂号之后，医保不能报销的自费部分，直接从京医通余额中扣除了，影响了自己后续的网上挂号。这是怎么回事儿呢?小问咨询各方，求证了解......
市民:自费部分为何扣了京医通余额?
近日，市民王先生向“问北京反映，自己在宣武医院看病时，使用了京医通网上挂号。王先生说，以前看病拿药，医保不能报销的部分，可以使用现金或微信支付。但是9月1日以来，自费部分总是从京医通余额扣款，影响了自己下次网上挂号，他感到十分不便:
王先生:你比如说是100块钱，我自费项目是110，这10块钱呢，他现在的就是把京医通里准备的挂号钱先扣了，把这10块钱从我这里头扣了。我下次挂号钱不够了，人家京医通挂不了。
京医通客服:医院设置的收费方式不同
自费部分从京医通扣款，是默认选项还是可以修改?为了解答王先生的疑惑，记者首先致电了京医通咨询电话——96102。1255号工作人员表示，每个医院支持的付款方式不同，王先生遇到的这种情况，可能与医院的设置有关。
1255号工作人员:那个得看医院了，医院不一样，收费窗口它也不一样，你到时候可以问他。
医院:可在自助终端上更改支付方式
为此，记者致电王先生就医的宣武医院咨询中心。工作人员表示，如果不想用京医通余额支付，可以在自助收费机处修改，将支付方式改回微信、支付宝或现金支付。
宣武医院咨询中心:就是就您结账的时候不在那自助机上吗?它有一选项，您选哪种方式交费?就是首先他不是第一先扣医保卡嘛，如果医保卡钱没有了，他就会出来一个提示说您那个需要交多少多少钱，您选一个交费方式。
随后，记者又随机拨打了北京的多家医院询问相关情况。友谊医院收费处的工作人员表示，自费部分可以使用京医通支付，也可以选择其他方式。
友谊医院收费处:您得看您支付的渠道，您可以是微信，也可能是那个医保账户，如果您京医通里边有余额的话，也有可能是京医通余额。不会默认，他有勾选，就是右边有小勾，您可以比如说那个有账户余额您勾选上，就是账户余额，选微信就是微信。
北京口腔医院收费处的工作人员表示，自费部分可以任意选择支付方式。她还提示说，使用京医通网上挂号时，也可以使用微信支付，避免预存款不足导致挂号失败的情况。
北京口腔医院收费处:医保卡个人账户里的钱不够，需要你再支付，你用任何方式支付都行。挂号那里边根本用不着放钱。
记者:所以现在京医通直接挂号，然后微信或者支付宝支付就可以?
北京口腔医院收费处:对呀。
京医通余额如何查询?
市民王先生还反映，自从改用京医通支付后，自己不知道京医通里还剩多少钱，网上挂号时常常被提示余额不足，导致挂号失败。
王先生:我老得充值，我也不知道里头到底有多少钱。
对于这一问题，京医通咨询热线1255号工作人员表示，可以拨打京医通咨询热线96102通过人工客服查询余额，也可以前往医院，在收费窗口或自助机查询。
1255号工作人员:咱一般都电话查，或者您拿京医通卡到医院窗口那边或者自助机那，您自己查也可以。
