未成年玩游戏扣费如何申诉

律师回答

孩子未成年玩游戏充钱是否能找回来未成年人玩游戏扣钱,钱可以追回来。未成年人玩游戏手机扣费由法定代理人向游戏平台申请退还。未成年孩子进行的游戏充值行为无效,必须是法定代理人也就是父母代孩子来做这事才有效。

小孩在游戏充值的,能不能要回要依据孩子的年龄和充值的金额而定,如果孩子年满八周岁以上的,并且充值的金额不大的,一般是不能退回的;如果超出了合理范围,可以根据具体情况与游戏官方客服人员沟通协商退款。

退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币未成年人玩游戏2次充值还能退回来吗《中华人民共和国民法典》第十九条,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;

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