网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。
我在淘宝上买的东西,他第一次直接发错了与商品不一致的东西,然后他让我退回,再发,快递费我先付,他收到货后给我,现在没有给我,现在他发货是人们使用的次品,这不是欺骗消费者
网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。
我在淘宝上买的东西,他第一次直接发错了,和商品不一致。然后他让我退货,重新发货。我先付快递费。他收到货后给了我,现在没给。然后现在他发的货是别人用过的次品。这不是欺骗消费者
法律分析:淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理,无法进行赔偿处理,如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。 如收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。