12315是国家市场监督管理总局指定的消费投诉举报电话，是为了保护消费者合法权益而设立的热线服务。如果您遇到消费纠纷、产品质量问题、商家态度恶劣等情况，可以拨打12315电话进行投诉举报，工作人员会及时处理并为您提供帮助。
不过需要注意的是，虽然12315热线服务可以对一些问题进行调解和处理，但并非所有问题都能得到满意的解决。在维护自己的合法权益时，最好也要积极了解相关法律法规，掌握自己的权利，如有必要还可以向相关部门或律师寻求法律援助。
消费者投诉的方式有哪些？
投诉是指消费者或企业之间发生了纠纷或不满意的情况，向相关部门或单位反映，请求给予解决的行为。以下列举了一些常见的投诉方式：
1. 热线电话：比较常见的投诉方式，例如12315、12301等。
2. 在线投诉：通过网络平台进行投诉，例如国家市场监管总局网站、消费维权网站等。
3. 书面信函：例如信件、邮件等，可以直接向相关单位或机构邮寄。
4. 实地投诉：可以直接到相关部门或机构办公场所进行投诉。
5. 媒体曝光：可以通过报纸、电视、互联网等媒体曝光投诉问题，引起社会关注和压力。
无论采取哪种投诉方式，都需要提供详细的投诉内容和相关证据，并保持耐心和理性，以期获得最好的解决结果。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
###第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
###（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
###（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；
###第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
